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von: LHH
Im Auftrag unseres Top-Kunden aus der Telekommunikationsbranche übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Vor-Ort-Kundensupport (IMACD-Aktivitäten) für rund 10.000 Anwender*innen. Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme und unterstützen bei der Behebung von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld.
Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem anspruchsvollen technischen Umfeld tätig zu sein und direkten Einfluss auf die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu nehmen.
Ihre Hauptaufgaben
- Durchführung von IMACD-Prozessen (Install, Move, Add, Change, Delete)
- Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen (Citrix, Windows)
- Unterstützung bei komplexen Supportanfragen und VIP-Support
- Sicherstellung der Servicequalität durch engen Austausch mit Anwender*innen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen
- Unterstützung in Kundenprojekten je nach Auftragslage
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung im Onsite Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 11, Active Directory, SCCM und Citrix Workspace
- Erfahrung im Workplace-Support in komplexen Umgebungen
- ITIL-Foundation-Zertifizierung von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Motivation und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch im Pikett-Dienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Schweizerdeutsch (mind. B2), Englischkenntnisse von Vorteil
Weitere Anforderungen:
- Gültiger Führerausweis (zwingend erforderlich)
- Einwandfreier Leumund: Aktueller Straf- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate)
Was wir Ihnen bieten
- Pensum: 60%
- Mitarbeit in einem erfahrenen und breit aufgestellten IT-Team
- Persönlicher Austausch mit Anwender*innen in einem vielfältigen Umfeld
- Möglichkeit zur Mitwirkung in spannenden Kundenprojekten
- Strukturierte Einarbeitung und kollegiale Unterstützung
- Arbeitszeiten mit klarer Tagesstruktur und geregeltem Pikett-Dienst: Betriebszeit Mo. – Fr. von 7:30 Uhr – 17:30 Uhr + regelmässiger Pikett Dienst
- Tätigkeit für einen der führenden Telekommunikationsanbieter der Schweiz
#LI-Hybrid
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