Overview
Join to apply for the Produkt-Support Spezialist:in (SaaS Immobilienplattform) 50-100% (w/m/d) role at Wüest Partner
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Company Description
Wüest Partner ist ein innovatives und unabhängiges Dienstleistungsunternehmen in der Immobilienwirtschaft. Seit 1985 schaffen wir fundierte Entscheidungsgrundlagen mittels Kombination von Expertise, Daten und digitalen Lösungen. Branchenführend mit umfassenden Leistungen in den Bereichen Bewertung, Beratung, Daten & Analysen, Produkte, Software und Bildung um unseren Kund:innen zu neuen Perspektiven und nachhaltiger Wertschöpfung zu verhelfen.
Wüest Partner beschäftigt als Gruppe rund 500 Mitarbeitende an 15 Standorten in Europa mit Hauptsitz in der Schweiz. Der Gruppe zugehörig sind die Tochtergesellschaften Durable, Datahouse, QualiCasa und Signa-Terre.
Job Description
Dein Team und deine Mission
In der Division Data, Analytics & Technology (DAT) vereinen sich Datenanalyse, Modellierung, Softwareentwicklung und Immobilienmarktresearch. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, datengetriebene Lösungen zu entwickeln, die unsere Kunden in ihren täglichen Entscheidungen nachhaltig stärken.
In dieser Position wirst du Teil unseres aktuell vierköpfigen Customer-Service-Teams, das durch eine offene, wertschätzende Atmosphäre und enge Zusammenarbeit geprägt ist. Mit deiner Freude am Kundenkontakt und deiner Affinität für digitale Produkte trägst du dazu bei, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten und ergänzt unser engagiertes Team ideal.
Responsibilities
* Du bist erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und bearbeitest komplexe Fragestellungen zu unseren SaaS-Produkten – von technischem Support bis zu methodischen Fragen rund um Immobilienbewertungsmodelle – per Telefon, E-Mail und über unser Ticketing-System.
* Du betreust anspruchsvolle Geschäftskundinnen und -kunden aus den Segmenten Immobilienmakler, Hypothekargeber (Banken, Versicherungen, Hypothekenvermittler) sowie institutionelle Immobilieninvestoren und -entwickler.
* Du übernimmst breitgefächerte Support-Aufgaben in Bezug auf unsere Lizenzprodukte und beantwortest Fragen zu Immobilienbewertung, Standortanalyse und weiteren Themen.
* Du führst administrative Arbeiten im Zusammenhang mit Software-Lizenzen (z.B. Verwaltung von User-Logins, Erstellung von Lizenzverträgen, Organisation von User-Schulungen) selbstständig aus.
* Du arbeitest eng mit unseren Produktexpertinnen und -experten zusammen und wirkst in ausgewählten Projekten mit.
Qualifications
* Du verfügst über eine kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Qualifikation – sei es durch eine abgeschlossene Berufsausbildung oder durch ein entsprechendes (laufendes oder abgeschlossenes) Studium
* Du bringst erste Berufserfahrung in der Immobilienbranche mit (z. B. Immobilienbewirtschaftung oder -verkauf) und möchtest dein Wissen aktiv in digitale Lösungen einbringen
* Du bist digital affin und hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Technical Customer Service mit modernen Software- oder Plattformlösungen gesammelt
* Leidenschaft für den direkten Kundenkontakt, Freude am Austausch sowie eine kooperative Teamhaltung zeichnen dich aus, denn gemeinsam schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden echten Mehrwert
* Du arbeitest präzise, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick
* Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint)
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse runden dein Profil ab
Additional Information
Wir bieten Dir
* Erstklassige Förderung deiner Fähigkeiten mit der Wüest Academy, Mentoring und externen Fortbildungsmöglichkeiten
* Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze, ein Büro in bester Lage und moderne Arbeitsgeräte von Apple
* Ein flexibles Jahresarbeitszeitmodell in Voll- oder Teilzeit und mobiles Arbeiten (positionsabhängig) mit einer Kombination aus Home Office und Büropräsenz
* Ein sympathisches und kollegiales Team mit vertrauensvoller und wertschätzender Zusammenarbeit und offener Feedback-Kultur
* Ein attraktives Vergütungspaket mit einer leistungsabhängigen Komponente, die deinen Einsatz belohnt, bezahlten Überstunden und wertvollen Zusatzleistungen
Contact
Bei offenen Fragen steht dir Federica Arcella, Talent Acquisition & Development Lead, gerne unter federica.arcella@wuestpartner.com zur Verfügung.
Wir freuen uns auf dich!
Wüest Partner
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