Die Gruppe vereint drei Unternehmen, die im Bereich Kundenservice (60%) tätig sind (Arbeitstage: Montag, Donnerstag und Freitag). Die Gruppe umfasst drei Unternehmen, die in der gesamten Westschweiz aktiv sind und auf Industrieverschlüsse, Objektschutz und Lagersysteme spezialisiert sind. Aufgrund unseres wachsenden Geschäfts möchten wir unser bestehendes Team verstärken und weiterhin einen qualitativ hochwertigen Kundenservice anbieten. In diesem Zusammenhang suchen wir eine/n: Assistenz im Kundenservice (60%) (Arbeitstage: Montag, Donnerstag und Freitag)Ihre RolleIm Zentrum unseres Handelns sind Sie der zentrale Ansprechpartner zwischen unseren Kunden, unseren Technikern und dem Kundenservice und gewährleisten dessen reibungslosen Ablauf. Ihre Hauptverantwortlichkeiten werden sein:- Planung und Koordinierung der Einsätze unserer Servicetechniker- Reaktive Bearbeitung der dringenden Anliegen unserer Kunden: - Bearbeitung von Anfragen (telefonisch, per E-Mail, per Post) - Gewährleistung eines professionellen und lösungsorientierten Services - Sicherstellung eines reibungslosen Austauschs zwischen den verschiedenen BeteiligtenVerwaltung und Nachverfolgung der Einsätze über unsere Tools:- Vollständige Abwicklung und Erstellung der Angebote- Aktualisierung der Kundendaten und deren Nachverfolgung- Gewährleistung einer sorgfältigen NachverfolgungIhr Profil:- Berufsausbildung als Kaufmann/-frau oder gleichwertig- Nachweisliche Erfahrung (mindestens 3 Jahre) in einer ähnlichen Position- Sowohl im Team als auch eigenständig gut arbeiten können- Organisiert, reaktionsschnell und in der Lage, Prioritäten effektiv zu managen- Fähigkeit, auch in Notfällen Ruhe zu bewahren- Ausgezeichnete Serviceorientierung und Kenntnisse in Deutsch und Englisch: Kenntnisse der Software WinBiz sind von VorteilWarum Sie zu uns kommen sollten?- Eine zentrale Rolle mit konkreten Verantwortlichkeiten- Ein dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld ohne Routine- Ein engagiertes und menschlich strukturiertes Team- Flexible Arbeitsbedingungen (flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterentwicklung)- Eintrittsdatum nach Vereinbarung jided4d1b6ade jit0313ade jpiy26ade