Arbeiten, wo Freundschaften entstehen
Die Arbeit mit Menschen ist ein zentraler Teil unserer Verwaltung und Administration. Dieser Fokus und die enge Zusammenarbeit führen dazu, dass sich eine besondere Gemeinschaft bildet, in der wir einander unterstützen, wertschätzen und wahre Freundschaften knüpfen. Werde Teil unseres Teams und entdecke nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung, sondern auch die Gelegenheit, wertvolle Freundschaften zu schliessen.
Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch, 80-100%
Spreitenbach | 100% | unbefristet
Stellenantritt
per sofort oder nach Vereinbarung
Fachrichtung
Administration / Verwaltung
Wichtige Info
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag: flexible Schicht von 07.45 bis 17.30 Uhr oder 08.15 bis 18.00 Uhr / Spätschicht von 12.30 bis 22.00 Uhr
Samstagseinsatz: von 08.00 bis 17.30 Uhr oder 09.00 bis 17.30 Uhr / Spätschicht 12.30 bis 22.00 Uhr
Arbeitsort
coop.ch
Fegistrasse 9
8957 Spreitenbach
Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Deutsch sowie Französisch (Englisch und Italienisch von Vorteil)
* Umfassende telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von A – Z im Bereich coop.ch
* Entgegennahme der schriftlichen und telefonischen Kundenbestellungen
* Telefonischer Support der Chauffeusen/Chauffeure (w/m/d)
* Allgemeine administrative Tätigkeiten
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
* Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie Französischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau (Englisch und Italienisch von Vorteil)
* Routiniert im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln, gute Anwenderkenntnisse in MS Office, Affinität zu digitalen Produkten und System (Webshop und Apps)
* Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise
* Hohe Bereitschaft für Abend- und Samstageinsätze, ausgeprägte Teamfähigkeit
* Eigenes Auto für den Arbeitsweg bei Spätschichten von Vorteil
Was wir bieten
* Vergünstigung: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel,5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt,bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen,bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe,günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile,Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug,Vergünstigung bei Mobility CarSharing,Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend),Vergünstigung bei GA-Abonnement,Vergünstigungen bei Kulturanlässen,Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten
* Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt,Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit,Treueprämien,Sparplan bei der Pensionskasse,Gesamtarbeitsvertrag (GAV),Flexible und attraktive Regelung für eine vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58. Altersjahr,18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und drei Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
* Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien,flexible Arbeitszeitmodelle
* Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse,Talentmanagement mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten,Unterstützung bei Weiterbildungen und bei Ausbildungsangeboten von der LGAV und Coop
* Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch Tier und Natur mit über 400 Taten
* Kommunikation: interne App für Mitarbeitende
* Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement,Gratis Teilnahme an verschiedenen Firmenläufen,Firmeninterne Sportangebote
Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Nicole Strauss
HR Marketing
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