Ph3DEINE AUFGABENBEREICHE /h3 ul liEntgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Beanstandungen /li liPrüfung der Sachverhalte inkl. Abstimmung mit Qualität, Logistik und Produktion /li liDokumentation und Nachverfolgung bis zum Abschluss des Falles /li liSicherstellung korrekter und zeitnaher Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern /li liErstellung von Rechnungen, Belastungen und Gutschriften im Rahmen von Reklamationen /li liPrüfung vertraglicher Grundlagen sowie kommerziellen Spezifikationen /li liAbstimmung mit Buchhaltung und Controlling bei Abweichungen /li liErstellung von Mahnungen im Reklamationskontext (z.B. Ersatzlieferungen, Kostenübernahmen) /li liÜberwachung offener Forderungen aus Reklamationen /li liEnger Austausch mit dem Finance‑Team zur Sicherstellung eines korrekten Zahlungsflusses /li liAufbereitung von Reklamationszahlen für Quartalsreviews /li liUnterstützung bei der Ableitung von Verbesserungsmassnahmen /li /ul h3DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN /h3 ul liAbgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) oder gleichwertige Ausbildung /li liSehr gute Kenntnisse im Vertragsrecht /li liFundierte Kenntnisse im Qualitäts- und Reklamationswesen /li liSicherer Umgang mit SAP /li liGute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel /li liAusgeprägte Lösungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise /li liKommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen /li liTeamfähigkeit kombiniert mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung /li /ul /p #J-18808-Ljbffr