Aufgabenbereich: Operative und administrative Unterstützung des QA-Teams bei This AG. Der Technischer Support Sachbearbeiter sorgt für die Erfassung von Kundenfeedback, die Verwaltung von Support-Tickets und die Einhaltung der Vorschriften für Medizinprodukte. Begrenzt auf 3 Monate. Hauptaufgaben: * Eröffnung von Supportfällen aufgrund von Kundenfeedback * Information der Kunden über den Status des Supportfalls, Dokumentation des Status gemäß dem Prozess * Weiterleitung der Supportfälle an die richtige Abteilung * Nachverfolgung der Lösung des Supportfalls und Information des Kunden * Unterstützung beim Beschwerdemanagement und bei der CAPA-Verwaltung. Ihr Profil: * Erfahrung in der Verwaltung * Flüssiges Deutsch * Ausgeprägte schriftliche und rechnerische Fähigkeiten * Praktische Erfahrung mit Microsoft-Tools: Word, Excel, PowerPoint usw. * Kenntnisse über medizinische/pharmazeutische Produkte (wünschenswert) * Schriftliches und mündliches Englisch