Présentation Du Poste
Pour l’un de nos clients leader international dans l’automatisation industrielle, nous recherchons un Assistant administratif | Customer service assistant leader (H/F) afin de renforcer son équipe au sein de son siège en Suisse.
Vos missions
Vous serez au cœur du fonctionnement du service client et garantirez la qualité des activités administratives et de facturation.
Vos Responsabilités Incluent
Coordination du service client : organisation des déplacements des techniciens, validation des rapports d’intervention, suivi des demandes administratives.
Gestion de la facturation : émission, suivi et relances, gestion des dossiers sensibles en lien avec la finance.
Encadrement d’équipe : animation, formation et soutien des assistants, suivi des performances et amélioration continue (Lean Admin, automatisation).
Optimisation des processus : mise à jour des indicateurs de performance et propositions d’améliorations.
Suivi des outils CRM : gestion et qualité des tickets dans Salesforce, collaboration transversale avec les départements internes (vente, finance, logistique, technique).
Avantages
Congés additionnels (jours fériés cantonaux/fédéraux, jours ponts)
Télétravail et horaires flexibles
Environnement international stimulant
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client est un acteur industriel reconnu à l’international, partenaire de référence dans les secteurs pharmaceutique et des dispositifs médicaux.
Vous Intégrerez Une Organisation Qui Valorise
La compétence et la motivation des collaborateurs
La responsabilité individuelle
L’excellence de la qualité et de la relation client
Le respect et la confidentialité
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez dès maintenant et contribuez à la réussite d’une entreprise tournée vers l’innovation et la performance internationale.
Profil Recherché
Formation en administration, gestion d’entreprise ou équivalent (CFC minimum).
Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un rôle similaire incluant coordination administrative et encadrement.
Expérience dans la facturation ainsi que dans l'organisation des voyages (demandes de visa et d'autres démarches administratives)
Idéalement, expérience en environnement technique ou industriel.
Solides compétences en organisation, leadership et relation client.
Maîtrise de MS Office, ERP (SAP = atout) et CRM (Salesforce souhaité).
Langues : Français courant (C1), Anglais et Allemand niveau B2.
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