Ihre Hauptaufgaben:
* Triage und Erstbearbeitung der Anfragen an den 1st Level Support und Zuordnung an die IT-Outsourcing Partner und interne Stellen
* Direkte Ansprechperson der IT-Outsourcing Partner (SLA Management) im Bereich Netzwerk und Infrastruktur
* Monitoring und Optimierung des IT-Change-, Incident- und Problem-Managements
* Bearbeiten und Steuern von Change Requests
* Koordination der technischen IT-Anforderungen und des Assets Managements über alle Standorte in der Schweiz (Deutschland, Österreich)
* Administrative Unterstützung bei komplexer und selbständiger Durchführung von einfacheren IT-Projekten
* Unterstützung bei der Optimierung der Netzwerk und Client-Infrastruktur
Ihr Profil:
* Weiterbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Bereich
* Weiterbildung und Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
* Sehr gute Kenntnisse im Umfeld von M365 und SharePoint
* Erfahrung im Umgang mit gängigen IT-Tools zur Systemverwaltung, Support, Ticketing und End Point-Management (z.B. Intune, Jira, etc.)
* Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Benutzer- und Berechtigungsstrukturen mit Active Directory von Vorteil
* Kenntnisse von Netzwerkumgebungen vor Vorteil (Servers, Firewalls, VPN, etc.)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen (Französisch, Italienisch) von Vorteil
* Kommunikative Persönlichkeit mit Sozial- und Selbstkompetenz, dienstleistungsorientiert
* Hohe Affinität für Prozesse, Methodiken und Technologien
* Sehr selbständige und effiziente Arbeitsweise mit den Fähigkeiten, Prioritäten zu setzen und Termine einzuhalten
* Organisatorische und planerische Fähigkeiten sowie flexibel und offen für neue Aufgaben
Auf das dürfen Sie sich freuen:
* Viel Eigenverantwortung und Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld
* Kurze Entscheidungswege
* 25 Tage Ferien
* Alle ITS Mitarbeitende sind weltweit privat gegen Betriebs- und Nichtbetriebsunfall versichert
* Marktgerechte Entlöhnung und fortschrittliche Sozialleistungen
Es erwartet Sie ein verantwortungsvolles, vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem spannenden und dynamischen Umfeld. Sie rapportieren an den CFO.
Unsere Werte Fairness, Leidenschaft und Ambition prägen unser tägliches Miteinander. Sind Ihnen persönliche Entwicklung, Chancengleichheit und ein positiver Teamspirit wichtig? Uns auch!
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!
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