Einleitung
Swissvax AG, ein führender Anbieter von Premium-Autopflegeprodukten, sucht eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit für die Position Customer Service & After-Sales Support. Wenn Sie Freude daran haben, Kunden zu begeistern und eine Leidenschaft für hochwertige Produkte mitbringen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
* Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
* Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
* Koordination und Nachverfolgung von After-Sales-Prozessen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Marketing
* Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen
Qualifikationen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Customer Service, After-Sales oder E-Commerce
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. ERP-Systeme, Shopify von Vorteil)
* Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
Deine Stärken
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
* Organisationstalent und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
* Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken
* Eigeninitiative sowie lösungsorientiertes Handeln
* Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick
Das bieten wir
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationalem Bezug
* Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
* Ein dynamisches, kollegiales Team
* Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
* Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich E-Commerce & Marketing
Bewerbungsinformationen
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungssystem. Weitere Informationen zu Swissvax AG und unseren Produkten finden Sie auf unserer Website (swissvax.ch)
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