Stellenbeschreibung
Bist du ein Organisationstalent, das auch in hektischen Momenten die Ruhe bewahrt? Liebst du es, die Fäden in der Hand zu halten und die Brücke zwischen Technik und Kundschaft zu schlagen? Für unseren Kunden, ein führendes Technologieunternehmen in der Schweiz, suchen wir erfahrene Persönlichkeiten für die Einsatzplanung.
Deine Aufgaben als Disponent:
* Einsatzplanung: Du koordinierst und disponierst die Termine der Kundendiensttechniker:innen für Interventionen und Serviceleistungen vor Ort.
* Kundenkontakt: Du nimmst Anrufe von internen und externen Kund:innen entgegen und bearbeitest Störungsmeldungen sowie allgemeine Anliegen professionell.
* Administration: Du verifizierst Kundendaten, erfasst Geschäftsfälle im System (idealerweise SAP) und stellst die Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen sicher.
* Kommunikation: Du bist die zentrale Schnittstelle und sorgst auch in Peak-Zeiten für einen reibungslosen Informationsfluss.
Qualifikationen
Das ist dein Profil:
* Erfahrung: Du bringst mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder in einer vergleichbaren Drehscheibenfunktion mit.
* Sprachen: Du kommunizierst absolut stilsicher auf Französisch (Wort und Schrift). Eine weitere Landessprache (DE oder IT) ist für die interne Koordination zwingend.
* Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundbildung.
* Eine schnelle Auffassungsgabe und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität.
* Versierte Anwendung der MS-Office-Programme; SAP-Kenntnisse sind ein grosser Vorteil.
* Eine selbstständige, exakte Arbeitsweise und Freude an einem dynamischen Umfeld.