Über uns
Als weltweit marktführendes Handelsunternehmen für die Werbetechnik- und Grafikindustrie sind wir ein mittelständisches und wertschätzendes Unternehmen, das ein offenes, direktes und freudiges Miteinander pflegt.
Spandex ist allgegenwärtig unddoch unsichtbar. Auch wenn du von Spandex noch nie gehört hast, begegnest du unseren Produkten täglich.
Deine Rolle
Als Customer EngagementAdvisorbist du zentrale Ansprechperson für unsere Kundschaft über alle Kanäle: Telefon, E-Mail und digitale Plattformen. Du kombinierst technische Affinität mit Serviceorientierung, wickelst Aufträge professionell ab und sorgst für ein nahtloses Kundenerlebnis: von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lieferung.
Deine Aufgaben
Kundenbetreuung & Beratung: Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen am Telefon
Sales-Orientierung: Beratung zu Produkten, Information über Aktionen und individuelle Kundenlösungen
Auftragsabwicklung: Offerten, Bestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften, inkl. Spezialzuschnitte
Koordination mit Logistik, Einkauf und Produktion für termingerechte Lieferungen
Sorgfältige Erfassung und Bearbeitung aller Vorgänge im ERP/CRM (z. B. SAP, C4C)
Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Beanstandungen, enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf und Produktion
Prozessoptimierung: Mitarbeit an Verbesserungen in Abläufen und Schnittstellen zwischen Vertrieb und Produktion
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundendienst oder in einer anderen serviceorientierten Funktion
Technisches Verständnis für Materialien und Anwendungen der visuellen Kommunikation von Vorteil
Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP/CRM-Systeme)
Stilsicheres Deutsch, fliessendFranzösisch,weitere Sprachkenntnissevon Vorteil
Kommunikationsstark, serviceorientiert und sicher im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
Teamfähig, belastbar, lösungsorientiert und strukturiert in der Arbeitsweise
Wir bieten dir
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle vonSales und Kundenservice
Moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
Gute ÖV-Anbindung sowie kostenlose Parkplätze und E-Ladestationen in der Tiefgarage
Zuschuss für Sportabonnementsbis zuCHF 200.- pro Jahr
Rabatt für eigene Produkte zum Einkaufspreis
Ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen
Homeoffice-Option mitzweiArbeitstagen pro Woche
Dein Impact
Du bist die Stimme und das Gesicht von Spandex für unsere Kundinnen und Kunden. Mit deiner Beratung, deiner Effizienz und deinem Engagement trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit, zum Teamerfolg und zur Stabilität unserer Abläufe bei.
Oliver Valaulta,Regional PeopleDirector,freut sich aufdeineBewerbungperE-Mail an E-Mail schreiben
Spandex AG
Herr Oliver Valaulta
HR Business Partner
044 818 86 06
E-Mail schreiben
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