Über uns Das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina wurde zwischen 1848 und 1900 erbaut. Ein Haus der Luxusklasse, das sowohl innen als auch außen denkmalgeschützt ist, zählt es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina liegt unweit des mondänen St. Moritz auf 1800 m ü.M. und ist von einer atemberaubenden Landschaft umgeben.
Der Kronenhof gehört zu den führenden 5-Sterne-Superior-Häusern im Oberengadin und wurde 2008 als GaultMillau-Hotel des Jahres ausgezeichnet. Unser Hotel erhielt mehrere Travellers' Choice Awards von TripAdvisor und wurde zum besten Hotel der Welt gekürt. Zudem wurde uns der Prix Bienvenu von Schweiz Tourismus für das gastfreundlichste Luxushotel der Schweiz verliehen.
Das Hotel verfügt über 112 luxuriöse Suiten und Zimmer verschiedener Kategorien. Neben einer großzügigen Wellnessanlage bietet das "Grand Restaurant" im neubarocken Stil (300 Sitzplätze, zweithöchstes HP-Restaurant in der Schweiz), das Gourmet-Restaurant "Kronenstübli" (16 Punkte GaultMillau), die Bar und das Sonnenrestaurant "Le Pavillon" unseren Gästen vielfältige Möglichkeiten zur Erholung und zum Verweilen.
Anstellungsart Vollzeit
Aufgaben Sie sind die erste Kontaktperson: Ob am Telefon oder per E-Mail – Sie erstellen präzise Angebote, bestätigen Buchungen und behalten Follow-ups im Blick – selbstverständlich nach LHW- und ISO-Standards.
Sie optimieren die Auslastung: Durch sorgfältige Pflege unseres Reservierungsplans und proaktives Mitdenken helfen Sie, die Belegung unseres Hauses optimal zu steuern.
Sie sind zahlenaffin und strategisch: Gemeinsam mit dem Executive Assistant Manager und dem Front Office Manager erstellen Sie Forecasts und Statistiken, die die Basis für unsere tägliche Planung bilden.
Sie verwalten Gästedaten: Gästekarten sorgfältig und aktuell zu halten, Datenschutz, Struktur und Effizienz sind für Sie selbstverständlich.
Sie sind systemaffin: Vom Channel Manager bis zur Weiterentwicklung unserer ISO-Standards und RIMS-Dokumente sorgen Sie für reibungslose Prozesse und bringen innovative Impulse ein.
Sie erkennen Chancen: Upselling ist für Sie keine Pflicht, sondern Leidenschaft – Sie wissen, wann Sie Wünsche erfüllen und Erlebnisse veredeln können.
Warum zu uns? Weil Sie in einem der renommiertesten Häuser der Schweiz nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten können. Weil Sie Kolleginnen und Kollegen treffen, die für ihre Arbeit brennen. Und weil Stil, Authentizität und Teamgeist bei uns gelebte Werte sind.
Profil Fachlicher Hintergrund: Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder kaufmännischem Bereich, idealerweise in der gehobenen Hotellerie, mit mehreren Jahren Erfahrung.
Verkaufstalent: Ihr Gespür für Gäste und Verkaufsstrategien macht Sie zu einer Schlüsselperson im Zimmerverkauf.
Sprachkenntnisse: Sicheres Kommunizieren auf Deutsch und Englisch; Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
Struktur & Souveränität: Professionell, fokussiert und freundlich, auch unter Zeitdruck oder im Umgang mit internationalen Gästen.
Motivation & Weiterentwicklung: Sie möchten nicht nur Ihre Aufgaben erfüllen, sondern Prozesse weiterdenken und sich kontinuierlich verbessern.
Wir bieten Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeitenden im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, günstige Verpflegung im Personalrestaurant und zahlreiche Vergünstigungen.
Nice-to-have Skills: Forecasting, Statistics, Erfahrung in Grisons, Schweiz.
Arbeitsbereiche: Administrative Aufgaben, Projektmanagement, Produktmanagement.
Sprachkenntnisse: Deutsch.
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