Engineering beginnt dort, wo Standardlösungen enden Unser Kunde ist ein international wachsendes Unternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz, das für eine moderne Unternehmenskultur, hohe Professionalität und eine starke globale Präsenz steht. Mit mehreren Standorten weltweit und einem erfahrenen Expertenteam bietet das Unternehmen ein Umfeld, in dem technologische Exzellenz, Innovationskraft und Eigenverantwortung gefördert werden. Um den täglichen Betrieb zuverlässig zu unterstützen und komplexere Fälle zielgerichtet zum Abschluss zu bringen, wird eine motivierte Support‑Expertin bzw. ein motivierter Support‑Experte gesucht als: IT-Supporter:in 80 - 100% Ihre Aufgaben In dieser Position sind Sie verantwortlich für den 1st Level Support unserer Rechenzentrums-Kunden. Sie betreuen Anwender bei IT-Anfragen und Störungen im täglichen Betrieb nach ITIL-Standards. Zu Ihren Aufgaben gehört das Analysieren von Störungen und Fehlzuständen sowie das Einleiten von Maßnahmen zu deren Behebung. Sie bearbeiten Service-Requests und unterstützen unsere System Engineers bei der Sicherstellung von Supportaufgaben für unsere Kunden. Ihr Profil Ihr Profil umfasst eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder Erfahrung in einer ähnlichen Position. Sie haben Berufserfahrung im Bereich IT-Support / ServiceDesk und vertiefte Kenntnisse im Microsoft Office- und Windows Client-/Server Umfeld. Anwenderkenntnisse im Bereich Citrix sind von Vorteil. Sie sehen es als Herausforderung, komplexere Fälle zum Abschluss zu bringen, und kommunizieren stilsicher in Wort und Schrift auf Deutsch. Ihre Perspektiven Unser Kunde bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice‑Möglichkeit, ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien, viel Gestaltungsspielraum und eine motivierende Teamkultur. Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird durch individuelle Trainings, Workshops und interne wie externe Veranstaltungen gefördert.