Customer Contact Center Agent 100% (m/w/d)
Die Oswald Nahrungsmittel GmbH ist ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen mit Sitz im Kanton Zug und ein Tochterunternehmen des weltweit tätigen Konzerns Unilever. Unsere Leidenschaft gilt der Entwicklung exzellenter Produkte, die wir in der ganzen Schweiz vertreiben.
Wir suchen einen Customer Contact Center Agenten, der unsere Kunden und Kundenberater telefonisch und schriftlich betreut. Die Stelle ist zu 100% zu besetzen und bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Kreativität, Qualität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt stehen.
Unsere Kunden sind für uns von enormem Wert.
Als Customer Contact Center Agent betreuen Sie unsere Kunden und Kundenberater telefonisch und schriftlich. Sie bearbeiten dabei Anfragen verschiedener Komplexitätsgrade selbstständig oder geben diese Ihren spezialisierten Kollegen/Kolleginnen aus den angrenzenden Schnittstellen weiter.
Hauptaufgaben/Verantwortlichkeiten:
* Sie sind die Visitenkarte von Oswald gegenüber unseren Kunden und Kundenberatern
* Dank Ihres exzellenten Services stellen Sie eine top Betreuung unserer Kunden und Kundenberater sicher
* Sie nehmen sämtliche Kunden- und Kundenberateranliegen in telefonischer und schriftlicher Form entgegen und wickeln diese zur besten Zufriedenheit ab
* Sie erstellen Kulanz- und Produktenachsendungen und bearbeiten Gutschriften
* Gepflegte Stammdaten sind Ihnen ein grosses Anliegen, und Sie lieben es, Nachforschungen und Abklärungen vorzunehmen
* Sie unterstützen Ihren Vorgesetzten in administrativen Belangen
* Die Mitarbeit an Teilprojekten bietet Ihnen eine weitere spannende Abwechslung
Anforderungen:
* Sie haben einen ausgeprägten Sinn für Dienstleistung und gehen mit Geduld und Empathie auf die Bedürfnisse der Kunden und Kundenberater ein
* Sie sind technisch versiert, und es fällt Ihnen leicht, mit unterschiedlichen Systemen parallel zu arbeiten
* Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder verfügen über eine solide Berufserfahrung mit Bürotätigkeiten
* Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit sind für Sie selbstverständlich
* Vernetztes Denken, leistungsorientiertes Arbeiten und Neuerungen machen Ihnen Spass
* Sie kommunizieren mühelos in Deutsch und Französisch, Italienisch von Vorteil
* Und…… Ihr Herz schlägt für Kulinarik
Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, eine Möglichkeit zum Homeoffice und eine Chance, Teil eines erfolgreichen Teams zu sein. Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen, können Sie sich bei Frau Virgilia Grossen unter Tel. 041 528 41 61 melden.
Oswald Nahrungsmittel GmbH, Personalabteilung, Hinterbergstrasse 30, 6312 Steinhausen, www.oswald.ch
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