OFFRE D'EMPLOI : Agent d’accueil & contrôle aux entrées
Lieu : Prilly (VD) | Contrat : CDI | Entrée : juillet/août | Taux d’occupation : 100% | Responsable : Responsable Sécurité & Accueil
Rejoignez l'aventure entrepreneuriale d'une nouvelle Maison de Jeu, située au cœur du nouveau quartier de Prilly, face à la Vaudoise Arena et qui a l’ambition de devenir un acteur majeur du divertissement en Suisse romande. Dans le cadre de notre ouverture prochaine, nous renforçons nos équipes afin de garantir un accueil client fluide, irréprochable et conforme aux exigences légales et réglementaires.
Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se) et engagé(e) pour assurer l’accueil des clients et le contrôle des identités au premier point de contact.
Votre Mission :
Votre rôle central consiste à accueillir les clients et à assurer les procédures d’enregistrement et de contrôle, en garantissant une expérience sécurisée, fluide et conforme aux exigences réglementaires de la CFMJ.
Vos Responsabilités :
* Accueil & expérience client:
o Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
o Créer un premier point de contact chaleureux et sécurisant.
o Informer et guider les clients sur les services, offres et espaces de la Maison de jeu.
* Conformité & conformité:
o Vérifier les identités et appliquer les procédures d’enregistrement.
o Contrôler les accès conformément à la loi et aux règlements.
o Appliquer les exigences en termes de Mesures sociales et de Lutte contre le blanchiment d’argent.
* Sécurité & gestion opérationnelle:
o Gérer les situations sensibles en coordination avec la sécurité.
o Documenter les entrées, incidents et autres informations pertinentes.
o Assurer le suivi des contacts clients et remonter les informations à la hiérarchie.
Votre Profil :
* Formation : Formation de base complète, idéalement dans l’accueil, la sécurité ou l’hôtellerie.
* Expérience : Une première expérience réussie en accueil client, réception ou contrôle d’accès est un atout.
* Sens du service et excellente présentation.
* Rigueur et respect des procédures.
* Capacité à gérer des situations sensibles.
* Très bonnes compétences relationnelles et communication.
* Langues : Français (C2 langue de travail), anglais (B1 minimum).
* Personnalité : Doté(e) d’un excellent sens de l’accueil, vous êtes rigoureux(se), fiable et faites preuve de discrétion et d’intégrité. Vous savez gérer des situations délicates avec professionnalisme et diplomatie.
Avantages :
* L’opportunité de participer à l’ouverture d’une Maison de Jeu.
* Un poste clé au cœur de l’expérience client.
* Un environnement dynamique et stimulant.
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