PpDu betreust das Herzstück unseres Kundenfeedback-Prozesses: Qualtrics, Integrationen, End-to-End-Flows - und sorgst dafür, dass jede Stimme zählt. /p h3Was du bewegst /h3 ul liDu betreust und betreibst das SaaS-System Qualtrics und unterstützt die Nutzer*innen im gesamten Survey-Prozess /li liDu setzt neue Survey-Projekte um, baust Strukturen auf und bindest benötigte Schnittstellen an - gemeinsam mit internen Entwickler*innen, wo nötig /li liDu verantwortest das Incident Management über die gesamte Prozesskette: Kassensystem ? 360°-Kundensicht ? Throttling Service ? Qualtrics ? Versand /li liDu stellst sicher, dass Rückläufe inkl. KI-gestützter Auswertung korrekt verarbeitet werden und Filialen die relevanten Insights erhalten /li liDu optimierst kontinuierlich Prozesse, Datenflüsse und Systemstabilität und sorgst für eine reibungslose End-to-End-Experience /li /ul h3Was du mitbringst /h3 ul liBildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) /li liFachrichtung: in Informatik oder äquivalent /li liBerufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung mit Qualtrics oder vergleichbaren Survey Plattformen /li liErfahrung im Betrieb und Management von SaaS Applikationen, idealerweise Qualtrics oder vergleichbare Survey Plattformen /li liTechnisches Verständnis für Integrationen, APIs, Datenflüsse und Event basierte Prozesse /li liFreude an Support, Stakeholder Management und der Begleitung von Nutzer*innen im täglichen Einsatz /li liStrukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für einen geschäftskritischen Prozess zu übernehmen /li liDeutsch (verhandlungssicher) /li liEnglisch (sehr gute Kenntnisse) /li /ul h3Was wir dir bieten /h3 ul liZentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke) /li liModerne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung /li liGesund arbeiten: Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten /li liMobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office) /li liSozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen /li liMigros Bank: Kostenlose Kontoführung und Vorzugszinsen auf dem Privat- und Anlegekonto /li /ul h3Rekrutierungsprozess /h3 ul liBewerbungsunterlagen einreichen /li liVorselektion der Bewerbungen /li liGespräch mit HR Fachabteilung /li liFachgespräch /li liAngebot Vertragsausstellung (Digital) /li /ul pbKontakt /b /p pHerr Robin Maurer /p pLeiter Recruiting /p /p #J-18808-Ljbffr