Ph3Unser Kunden Service Center (KSC) /h3 pbearbeitet rund 2 Millionen Kundenkontakte im Jahr und ist mit über 200 Mitarbeitenden an fünf Standorten in drei Sprachregionen präsent. /p pZur Verstärkung unseres Führungsteams in der Deutschschweiz am bStandort St. Gallen /b suchen wir ab dem oder nach Vereinbarung eine engagierte Führungspersönlichkeit (w/m/d), welche Führungs- sowie Facherfahrung in den Bereichen Kundenservice und Banking vereint. /p h3Verantwortlichkeiten /h3 ul liPersonelle und fachliche Leitung eines operativen Teams von 10-15 Mitarbeitenden, inklusive Förderung der individuellen und kollektiven Leistung. /li liSicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualitätsstandards gemäß den definierten Vorgaben. Durchführung von Coaching und Begleitung zur Erreichung der Organisationsziele. /li liEntwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Bearbeitung operativer Themenstellungen. /li liIdentifikation und Einstellung neuer Mitarbeitender zur Verstärkung des Teams. /li liAktive Beteiligung an den täglichen operativen Aufgaben zur Unterstützung des Teams und zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. /li /ul h3Qualifikationen /h3 ul liFundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Beratung und im Verkauf, vorzugsweise im Bankwesen. /li liMindestens drei Jahre nachweisbare Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition. /li liErfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Uni, FH, HF) oder eine gleichwertige Weiterbildung. /li liHohe Kundenorientierung kombiniert mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache. /li liStarke analytische und konzeptionelle Kompetenzen. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr