Ihr Aufgabenpaket wird Sie begeistern Ihr Team freut sich auf Ihre Expertise
* Strategische und operative Fuhrung des Bereichs After Sales (Field Service, Customer Service, Export)
* Aktive Entwicklung und Motivation des After Sales Teams
* Ausrichtung des After Sales auf Markt und Kundenanforderungen
* Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und Bearbeitung von Kundenanfragen
* Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und technische Unterstutzung
* Entwicklung und Uberwachung von Service Level Agreements (SLAs) und Retrofit Angeboten
* Implementierung und Uberwachung von Qualitatsstandards, inklusive Audits und Kundenbefragungen
* Koordination und Uberwachung der After Sales Dienstleistungen (Best Practice Losungen)
* Schnittstelle zu internen Abteilungen und Verantwortung fur das CRM im After Sales
* Optimierung der After Sales Prozesse und Einhaltung internationaler Standards
* Budgetplanung, kontrolle und Entwicklung von KPIs
* Laufende Weiterentwicklung des Fachwissens und aktives Teilen von Knowhow
Ihre Professionalitat starkt unseren After Sales
* Technische oder kaufmannische Ausbildung (EFZ) mit Weiterbildung (HF, FH oder Uni) oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse im After Sales Management, idealerweise im internationalen Maschinen und Anlagenbau
* Fuhrungskompetenz und Fahigkeit zur Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden
* Hands on Mentalitat und Verstandnis fur After Sales Prozesse
* Sehr gute Kenntnisse im internationalen Kundenservice und ICT Kompetenz (MS Office, ERP, CRM)
* Professionelles Auftreten und sehr gute Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch und Englisch
* Unternehmerisches, analytisches Denkvermogen und losungsorientierte Einstellung
* Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie Offenheit fur Veranderungen und diese voranzutreiben
* Starker Kundenfokus, Integritat, Teamfahigkeit und Organisationsgeschick
Was Sie bei uns erwartet, ist
1. ein Job, der die Welt ein Stuck sicherer macht.
2. eine ausserst interessante und technisch lehrreiche Aufgabe in einer familiaren Schweizer KMU Perle .
3. professionelle Unterstutzung durch unser motiviertes und partnerschaftliches After Sales und WILCO Team.
4. ein sicheres, langfristig orientiertes Umfeld, das sich auf ihre Ideen und neuen Losungswege freut.
5. Wertschatzung fur Ihre Arbeit, denn wir wissen, was Sie fur uns leisten!
6. ein Arbeitsvertrag mit fortschrittlichen Bedingungen und einem fairen Lohn .
7. Erholung in Form von mind. 5 Wochen Ferien und die Moglichkeit zum Kauf einer zusatzlichen Ferienwoche.
8. ein flexibl