Für ein etabliertes Schweizer KMU mit über 100 Mitarbeitenden und spezialisiert auf die Montage, Wartung, Reparatur und Modernisierung von Tor- und Industrietoranlagen. Zur Verstärkung des Führungsteams suchen wir eine engagierte, durchsetzungsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit als Leiter Einsatzplanung & Service.
Ihre Aufgaben
* Fachliche und personelle Führung der Einsatzplanung und Serviceorganisation
* Koordination und Steuerung der Service- und Reparatureinsätze unserer Techniker
* Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung hinsichtlich Qualität, Terminen und Wirtschaftlichkeit
* Führung, Förderung und Weiterentwicklung des Service-Teams
* Überwachung von Serviceaufträgen, Reparaturen und Wartungsverträgen
* Ansprechpartner für Kunden bei anspruchsvollen Servicefällen und Eskalationen
* Optimierung von Prozessen und Abläufen im Servicebereich
* Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Projektleitung, Montage und Administration
Ihr Profil
* Technische Grundausbildung, vorzugsweise im Bereich Metallbau, Elektrotechnik, Maschinenbau oder verwandten Branchen
* Weiterbildung im Bereich Führung, Betriebswirtschaft oder Service Management von Vorteil
* Mehrjährige Erfahrung in der Einsatzleitung, Disposition, Serviceorganisation oder einem vergleichbaren Umfeld
* Nachgewiesene Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden
* Organisationstalent mit ausgeprägter Lösungsorientierung
* Kundenorientiertes Denken und Handeln
* Sicheres Auftreten, hohe Belastbarkeit und Entscheidungsfreude
* Gute IT-Anwenderkenntnisse (ERP-, Planungs- und Office-Systeme)
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