Einleitung
Im Juni 2026 eröffnet die Villa Florhof als erstes Lalique Hotel in Zürich. Ein Haus mit
Geschichte, Präzision und einem kompromisslosen Anspruch an Kulinarik und Gastlichkeit.
Als Rezeptionist/in sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Gäste. Mit Übersicht, Ruhe und Gastgebermentalität begleiten Sie Ankünfte, Aufenthalte und Abreisen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Front Office.
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Ihre Aufgaben
* Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
* Durchführung von Check-in (inkl. Rooming) und Check-out
* Annahme und Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Gästewünschen
* Unterstützung beim Gepäck- und Autoservice für unsere Gäste
* Koordination der Gästekommunikation mit den operativen Abteilungen
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front-Office-Bereich
* Pflege der Gästedaten und der Reservierungssysteme
* Beschwerdemanagement auf hohem Serviceniveau
* Hands-on arbeiten im Front-Office-Bereich
Wir schätzen an Ihnen
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
* Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice in der gehobenen Hotellerie
* Sehr gute Fachkenntnisse im Front-Office-Bereich sowie sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen und MS Office, Erfahrung mit dem PMS Mews von Vorteil
* Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
* Ruhig und klar in der Kommunikation
* Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
* Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen, selbstverständlich abteilungsübergreifend
* Gepflegtes Erscheinungsbild, sehr gute Umgangsformen und positive Ausstrahlung
* Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse (weitere Sprachen willkommen)
* Führerausweis Kategorie B
* Bereitschaft zu Wochenend- und Abendarbeit
* Loyalität, Qualität und Ehrlichkeit sind Ihre und unsere Werte
Was Sie bei uns finden
* Opening Crew die Chance, bei der Neueröffnung der Villa Florhof ein neues Kapitel dieses 600-jährigen Hauses mitzuschreiben.
* Stabilität unbefristeter Arbeitsvertrag in einer international renommierten Gruppe mit langjähriger Erfahrung in Top-Gastronomie und Hotellerie.
* Leistung, fair abgebildet marktgerechte Vergütung und Trinkgeldbeteiligung.
* Umfeld mit Anspruch ein kompetentes Team, klare Standards, Entwicklung durch Verantwortung und Feedback.
* Lalique Hospitality Perspektive Zugang zu einer exklusiven Collection und echten Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe.
* Unsere Werte Loyalität, Ehrlichkeit, Qualität, Empathie und Engagement
* Crosstrainings & Austausch innerhalb der Lalique Hospitality Betriebe (je nach Rolle und Bedarf möglich)