Überblick
Das Sheraton Zürich Hotel besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant „Route twenty-six“ und dem Café & Bar „NUOVO“. Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings, Seminare oder für ein grosses Fest im Ballsaal. „Sheraton Fitness“ steht den Gästen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.
Für unser Team suchen wir eine/n qualifizierte/n und engagierte/n Front Office & Reservations Coordinator 100% (m/w/d).
In dieser Funktion bist du die Schnittstelle zwischen Rezeption und Reservierungsabteilung. In dieser abwechslungsreichen Rolle verbringst du ca. 60% deiner Zeit im direkten Gästekontakt an der Rezeption und ca. 40% im Backoffice für Reservierungen.
Aufgaben
* Betreuung unserer Gäste beim Check-in, Check-out und während des Aufenthalts
* Bearbeitung von individuellen und Gruppenreservierungen (Opera, Marsha)
* Kontrolle und Optimierung der Zimmerverfügbarkeiten sowie Bearbeitung von Airline-Buchungen
* Unterstützung bei Gruppenanreisen, VIP-Betreuung und Eventvorbereitungen
* Erstellung und Pflege von Gästedaten, Reports und Dokumentationen
* Vertretung des Room Controllers bei Abwesenheit
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung am Front Office / in der Reservierung
* Du arbeitest gerne im Team
* Freundlich, aufgeschlossene und entgegenkommende Persönlichkeit
* Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit sowie Zuverlässigkeit zählen zu deinen Stärken
* Flexibel und Belastbar
* Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
* Sehr gute Kenntnisse in Opera, Empower und idealerweise Marsha sowie den Microsoft Office Programmen
* Hohe Gäste- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle
Wir bieten
* Gratis Parkplatz
* Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit leidenschaftlichen Mitarbeitenden
* Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen sowie bei Speisen und Getränken
* Anerkennungs- und Bonusprogramme
* Kostenlose Benutzung des Hotel-Fitness
* 3 bezahlte Weiterbildungstage pro Jahr
* CHF 500.- Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
* Förderung deiner Karriere auf globaler Ebene und Aufbau wertvoller internationaler Beziehungen
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