Adato
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Aufgaben
In dieser vielseitigen Funktion sind Sie für die professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail verantwortlich. Sie bearbeiten und dokumentieren eingehende Anfragen und erfassen die Anliegen unserer Kundschaft, um entweder selbstständig Lösungen zu erarbeiten oder diese an die entsprechenden Fachabteilungen weiterzuleiten. Zudem unterstützen Sie die Projektziele durch eine zielgerichtete und effiziente Gesprächsführung und tragen durch Ihre freundliche, empathische und kompetente Beratung entscheidend zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
Anforderungen
Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse. Ihre Sprachgewandtheit, Motivation, technische Versiertheit sowie Ihre Flexibilität und Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus. Ein gutes Verständnis für die Arbeitsprozesse im Contact Center und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, runden Ihr Profil ab. Sie arbeiten selbständig, gewissenhaft und haben eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung. Zudem sind Sie während der vierwöchigen Schulungsphase zu 100% verfügbar und verfügen über fliessende Schweizerdeutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Kontakt:
Ewan Gattiker
e.gattiker@adato.ch
Tel: +41522692324