Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)
60% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung · Homeoffice-Möglichkeit
Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Was du bewegst
* Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch
* Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
* Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
* diverse administrative Tätigkeiten
Was du mitbringst
* Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
* Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
* Deutsch (verhandlungssicher) weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
* Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2-mal pro Monat)
* Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
* Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
* Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
Was wir dir bieten
* Mobil-flexibles Arbeitsmodell Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
* Berufliche Vorsorge Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
* Sport- und Fitnessangebote Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks
* Mobilität Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr (GA, ZVV Bonus Pass) und Mobility CarSharing
* Moderne Infrastruktur Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
* Gezielte Förderung Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen
Bewerbung & Kontakt
Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Migros-Genossenschafts-Bund
Limmatplatz Zürich
Limmatstrasse 152
8005 Zürich