Aftersales Specialist (m/w/d) mit Fokus Disposition
Aftersales Specialist (m/w/d) mit Fokus Disposition
Als After Sales Specialist mit Fokus Disposition bist du das Herzstück unserer Serviceorganisation: Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen nach dem Kauf bestens betreut werden – durch reibungslose Planung der Serviceeinsätze und eine starke Kommunikation mit allen Beteiligten. Dabei arbeitest du eng mit unseren Techniker:innen, dem Vertrieb und der Logistik zusammen. Deine Organisation macht den Unterschied – jeden Tag.
Was du bewirkst
* Disposition und Einsatzplanung unserer Servicetechniker:innen
* Koordination von Reparaturen und Inbetriebnahmen
* Materialbestellungen und Organisation der Lieferungen
* Abwicklung der Serviceaufträge sowie Erfassen und Abrechnen der Serviceeinsätze
* Kommunikation mit internen Schnittstellen, z.B. Logistik, Technik, Vertrieb
* Offerieren von Wartungsvorschlägen und Reparaturofferten
* Beschwerdemanagement
Das bringst du mit
Du bist kommunikativ und deine Leidenschaft für perfekte Organisation und Lösungsorientierung ist über den Telefonhörer spürbar. Du gibst den Kund:innen die Sicherheit, dass ihr aktuelles Anliegen bei dir in besten Händen ist.
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
* Erste Erfahrung in der Disposition, im Kundenservice oder technischen Support
* IT-Affinität und gute EDV-Kenntnisse (SAP und MS-Office)
* Italienisch- oder Französischkenntnisse sind von Vorteil
Das macht uns besonders
Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits geschaffen:
* Eine spannende Anstellung in einem nachhaltig denkenden Unternehmen
* Ein wertschätzendes, engagiertes Team und fundierte Einarbeitung in die Arbeitsabläufe
* Ein lernfreudiges Arbeitsumfeld mit pragmatischem und kundenorientierten Gedankengut
* Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
Das sind wir
Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute, als Teil von Carrier, ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.
Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.
Wir freuen uns von dir zu hören!
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