Réceptionniste tournant (jour & nuit) / Agent du Welcome - long terme
Site: Hotel W Verbier, 1936 Verbier (VS).
DESCRIPTION DU POSTE
En tant que "Talent", vous représentez pour nos clients l’art de vivre W. Vous êtes l’essence même de la marque. Les Talents se distinguent par leur personnalité et leur passion pour les lieux à la fois espiègle, chaleureux et accueillants tels que les hôtels W.
En tant qu'Agent du Welcome tournant (nuit & jour), vous participerez aux tâches quotidiennes du département tout en étant un référent de l’esprit et du concept W et des standards de la marque. Vous accueillerez et prendrez en charge les clients du check-in au check-out avec enthousiasme et professionnalisme pour assurer un effet WOW et anticiperez les besoins des clients et y répondre. Votre côté Insider et passionné de la marque vous permettra de renseigner les clients sur les services de l’hôtel, les conditions de séjour, et toute autre demande, afin de garantir une expérience mémorable. Vous assurerez la communication avec les clients par téléphone ou par courriel et reporterez les informations nécessaires aux différents départements de l'hôtel. Vous procéderez à la vérification et à la facturation des prestations, à l’encaissement des notes et au contrôle des paiements différés. En qualité de réceptionniste de nuit, vous serez responsable du shift de nuit au niveau sécurité et relation client. Vous devrez résoudre les éventuelles plaintes clients de façon WOW. Vous procéderez à l'élaboration du rapport financier du jour ainsi que de la Newsletter de l'hôtel. Comme de jour, vous accueillerez et prendrez en charge les check-in et check-out du moment.
PROFIL
Expérience préalable en Réception d’un hôtel 5*. Français et anglais courants, une 3ème langue est appréciée. Vous êtes super motivé. Réel intérêt pour les valeurs de la marque W : goût, du son, du corps, de la scène et de la prise de position. Vous portez une grande attention au détail et êtes passionné à l’idée d’offrir une expérience mémorable aux clients.
Key Details
* Work location 1936 Verbier (VS)
* Additional information on the place of work Hotel W Verbier
* Workload 100%
* Employment start 01.04.2026
* Employment duration Permanent
* Work form Night work, Sunday and holiday work, Shift work
Qualification
* Qualification skilled
* Work experience More than 1 year
* Education Vocational and professional school-leaving certificate or equivalent
Language skills
* French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
* English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
Contact
* Email casting.wverbier@whotels.com
Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.
#J-18808-Ljbffr