Deine Mission
* Du bist eine der ersten Anlaufstellen für den Support unserer Web-Plattformen (Commercetools, AWS) und stellst den reibungslosen Betrieb sicher.
* Du unterstützt das Team bei allgemeinen IT-Anfragen (1st & 2nd Level Support) und agierst als kompetente:r Ansprechpartner:in.
* Du evaluierst und analysierst bestehende Support- und Web-Prozesse, identifizierst Schwachstellen und erarbeitest proaktiv Optimierungsvorschläge.
* Du bearbeitest Support-Tickets eigenständig, findest nachhaltige Lösungen für technische Probleme und dokumentierst diese.
* Du übernimmst Verantwortung in kleineren IT- und Web-Projekten, von der Koordination bis zur (Teil-)Projektleitung.
* Du führst regelmässige Reviews von Systemen und Prozessen durch, um die Qualität und Effizienz sicherzustellen.
Dein Rucksack
* Du verfügst über nachweisbare Erfahrung im technischen Websupport oder in einer ähnlichen IT-Allrounder-Position.
* Du besitzt solide Kenntnisse in der Betreuung von Web-Applikationen sowie ein breites IT-Allgemeinwissen.
* Du denkst analytisch, kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen und Prozesse evaluieren.
* Du bist ein:e "Macher:in", findest selbstständig Lösungen und wartest nicht auf Anweisungen.
* Du bestitzt erste Erfahrungen in der IT-Projektleitung oder im agilen Umfeld (Scrum/Kanban).
* Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und bleibst auch in hektischen Phasen ruhig und lösungsorientiert.
* Du bist offen für neue Aufgabengebiete, lernst schnell und hast keine Scheu vor neuen Herausforderungen.
Wir bieten
* Frei am Geburtstag
* 13 Monatslöhne und 5 Wochen Urlaub
* Erfolgsbeteiligung
* Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* 16 Wochen Mutterschaftsurlaub & 20 Tage Vaterschaftsurlaub
* Homeoffice & Remote Work
* Interne und externe Mitarbeiterevents
* F-Crew Discount und jährlicher WOWcher auf alle FREITAG Produkte, sowie auf unsere NOERD Kantine
* F-Worker Deals bei verschiedenen Partnerfirmen
Deine Bewerbung
Erzähle uns in deinem Anschreiben etwas über dich. Warum glaubst du, passt du zu uns und warum willst du bei FREITAG arbeiten? Was ist dein verstecktes Talent, was ist dein Lieblingsessen, oder welches Fahrrad fährst du?
FREITAG ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion sind Teil unserer Kultur. Eine Realität, zu der wir immer stehen und die wir fördern.
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