Assistant Front Office Manager 100%
Institution: Kameha Grand Glattpark Betriebsgesellschaft mbH
Location: 8152 Glattpark (Opfikon) (ZH)
Responsibilities
Vertretung des Rooms Division Managers und des Assistant Front Office Managers bei deren Abwesenheit
Verantwortlich für die Leitung Deiner Schicht sowie aktive Mitarbeit in der Schicht
Check-in und Check-out
Betreuung und Beratung unserer Gäste während des Aufenthaltes, Gästebindung
Reklamationsmanagement
Reservierungsannahme- und Eingabe
Telefondienst und Beantworten von E-Mails sowie diversen Chatanfragen
Erstellen und Kontrolle von Abrechnungen
Führen und Kontrolle der Kasse
Vorbereitung der Anreisen
Upselling unter der Berücksichtigung der Firmenphilosophie
Bearbeitung des Guest Voice Systems inklusive Beantwortung der Rückmeldungen
Allgemeine Pflege der Gästeprofile
Führen der Front Office Agent und Lernenden während der Schicht
Mithilfe bei der Einführung, Schulung, Betreuung und Führung der Mitarbeitenden
Übernahme von Manager on Duty Diensten
gelegentliche Übernahme von Nachtdiensten
Qualifications
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
Erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise mit Marriott-Background
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
Interesse, Begeisterung und Leidenschaft für Deinen Beruf
Teamfähigkeit und Motivationstalent
Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und ein gutes Auge für Details
Verkaufsorientiertes Denken und Handeln
Erste Führungserfahrung
Opera-Kenntnisse sind eine zwingende Voraussetzung für diese Stelle
Work Details
Workload: 100%
Employment start: By agreement
Employment duration: Permanent
Work form: Shift work, Sunday and holiday work, Night work
Work experience required: More than 3 years
Education: Not specified
Language Skills
English – Oral: Very good, Written: Very good
German – Oral: Very good, Written: Very good
French – Oral: Good, Written: Good
Contact
Email: markus.schwaiger@kameha.com
#J-18808-Ljbffr