PpbSo schaffst Du Mehrwert /b /p /ppDu willst nicht nur Prozesse verwalten, sondern aktiv gestalten? Als Service Manager übernimmst Du die Verantwortung für unsere IT-Services und sorgst dafür, dass Kunden, Teams und Partner perfekt zusammenspielen. Dein Ziel: stabile, effiziente und sichere Services – und kontinuierliche Verbesserung, die echten Mehrwert schafft. /ppbr/Dein Impact – So bewegst Du Grosses: /pliService Excellence: Du stellst sicher, dass unsere IT-Services effizient und kundenorientiert erbracht werden – von der Anfrage bis zur Lösung. /liliKoordination Prozessoptimierung: Du behältst den Überblick über alle Service-Prozesse und steuerst Incidents, Changes und Problems nach ITIL-Standards. Dein Ziel: schlanke Abläufe, hohe Qualität und pragmatische Lösungen, die echten Mehrwert schaffen. /liliZusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, unseren Kunden sowie externen Partnern zusammen. /liliStrategische Steuerung: Du überwachst SLAs und leitest Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenumgebungen und von internen Prozessen ein. /liliEskalationsmanagement: Du bist die erste Ansprechperson bei kritischen Themen und findest Lösungen, bevor sie zum Problem werden. /liliMögliche Perspektiven: Du hast die Möglichkeit für Deine persönliche Weiterentwicklungen in eine Rolle in unserem Security Operation Center und/oder als Lead Engineer für ein kleines Team. /lippbDas zeichnet Dich aus /b /p /pliDu hast eine abgeschlossene Berufslehre im IT-Bereich – ein Studium ist ein Plus, aber kein Muss. /liliZudem kennst Du ITIL und nutzt es pragmatisch, nicht dogmatisch. /liliDu packst selbst an und fühlst Dich im operativen Service zu Hause und denkst in Lösungen, nicht in Tickets. /liliDu bleibst auch in hektischen Momenten ruhig, triffst klare Entscheidungen, übernimmst Verantwortung und sorgst für Klarheit. /liliDu sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse. /lippbPerspektiven Benefits /b /p /ppWir pflegen eine starke Teamkultur mit flacher Hierarchie, Offenheit und ausgeprägtem Pioniergeist. /ppEine klare Vision und ein klares Ziel halten uns alle auf dem Laufenden, sodass wir uns auf die Arbeit konzentrieren können, die am wichtigsten ist. /ppFlexible Arbeitszeiten ermöglichen es uns, unseren Tag selber gestalten zu können. /ppDu bist oder planst eine Weiterbildung? Wir fördern Deine Aus- und Weiterbildung aktiv. Teilzeit und Studiums begleitende Anstellungen sind bei uns gut möglich. /ppWir teilen unsere Begeisterung für die Technik und lassen das Knowhow unserer Mitarbeitenden einfliessen. So bleiben wir immer am Puls der Zeit. /ppOb Sommerfest oder Ski-Events – bei uns gibt es immer etwas zu feiern. /p