Join to apply for the Team Lead Modern Workplace & Service role at Brack.Alltron
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Hast du eine Leidenschaft für moderne Workplace-Technologien und möchtest ein Team leiten, das den Arbeitsplatz der Zukunft für unsere Mitarbeitenden gestaltet? Brennst du dafür, nutzerfreundliche, effiziente und innovative Arbeitsumgebungen zu schaffen, die Produktivität und Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden fördern? Dann suchen wir genau dich als unseren neuen Team Lead Workplace Platform!
In dieser Schlüsselrolle berichtest du direkt an den Head of IT-Ops und arbeitest eng mit deinen Kollegen, dem Team Lead Infrastructure Platform und dem Team Lead Developer Platform, zusammen. Du übernimmst die Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung und den Betrieb unserer digitalen Arbeitsplatz-Plattform und stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden optimal mit modernen Tools und Services ausgestattet sind.
Das erwartet dich
* Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von Workplace-Experten und Service-Spezialisten.
* Förderung einer offenen, agilen und nutzerorientierten Teamkultur.
* Identifikation und Entwicklung der individuellen Stärken und Potenziale deiner Mitarbeitenden.
* Strategische und operative Verantwortung für moderne digitale Arbeitsplatzlösungen, darunter Collaboration-Tools (z.B. Microsoft 365), Endgeräte-Management und virtuelle Desktop-Umgebungen.
* Sicherstellung von Servicequalität, Nutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit der Workplace-Plattform.
* Evaluation, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung neuer Technologien im Bereich Workplace.
* Enge Kooperation mit den Teams Infrastructure und Developer Platform, um integrierte Lösungen und Services bereitzustellen.
* Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Erhebung und Umsetzung der Anforderungen an die digitale Arbeitsplatzumgebung.
* Planung und Priorisierung von Workplace-Projekten und -Initiativen basierend auf strategischen Unternehmenszielen.
* Einführung und kontinuierliche Optimierung von Workplace-Standards, Prozessen und Servicemanagement (z.B. ITIL).
* Überwachung der Servicequalität und Benutzerzufriedenheit, einschließlich regelmäßiger Analysen und Feedback-Schleifen.
* Proaktives Incident- und Problem-Management, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
* Kontinuierliche Beobachtung und Evaluierung von Trends und Innovationen im Bereich Workplace-Technologien und hybrides Arbeiten.
* Förderung der Einführung innovativer Workplace-Tools und -Methoden im gesamten Unternehmen.
* Aktive Mitgestaltung der Workplace-Strategie und Entwicklung der langfristigen technologischen Roadmap.
* Identifikation und Management technischer Schulden und Risiken im Bereich Workplace, um langfristige Stabilität und Effizienz sicherzustellen.
* Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Risikominimierung und Sicherstellung der Compliance.
* Erarbeitung und Umsetzung von Notfall- und Business-Continuity-Plänen.
Das bringst du mit
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Workplace Management, digitale Arbeitsplätze oder vergleichbaren Bereichen, davon mindestens 1 Jahr in einer Führungsrolle.
* Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und der Führung leistungsstarker Workplace- oder Servicemanagement-Teams.
* Fundierte Kenntnisse in der Gestaltung und dem Betrieb moderner Arbeitsplatztechnologien (z.B. Microsoft 365, Endpoint Management, Collaboration-Plattformen).
* Erfahrung in agilen Entwicklungsumgebungen und der Anwendung von Methoden wie Scrum oder Kanban.
* Hervorragende Führungs-, Kommunikations- und Sozialkompetenzen mit der Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu motivieren.
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge klar und verständlich zu kommunizieren.
* Leidenschaft für technologische Innovation und kontinuierliche Verbesserung sowie die Fähigkeit, technische Risiken zu erkennen und proaktiv zu managen.
* Erfahrung im Budget- und Ressourcenmanagement sowie in der strategischen Technologieplanung.
* Einen Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Aktiver Austausch mit der Workplace-Community und Interesse an aktuellen Workplace-Trends sind von Vorteil.
Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?
Sercan Ugur steht dir gerne telefonisch oder elektronisch zur Verfügung.
sercan.ugur@competec.ch
Seniority level
* Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other
* Industries
Wholesale
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IT Service Excellence and Continuity Manager 100% (f/m/d)
Complaint Management Specialist @ Swisscard
Team Leader Operation Quality 80 – 100% (f/m/d)
Customer Service Specialist D/E/F 80-100% (a)
Customer Service Specialist 60-100% (m/w/d)
Customer Service Technical Support 80-100%
Customer Success ManagerIn PropTech (60% bis 100%)
Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100%
Team Lead – Claims Legal Services(80% - 100%)
Digital Workplace Service Manager, (f/m/d) 100%
Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100%
Customer Success Manager – Banking Rest of World
Director – Master Data Management Global Delivery Operations
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