Die IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations- und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19’000 Angehörigen der Universität.
In der Funktion als ICT Systemspezialist übernehmen Sie eine zentrale Rolle an der Schnittstelle einer modernen, vielfältigen und serviceorientierten IT-Landschaft, die zahlreiche wissenschaftliche und administrative Einheiten der Universität Basel unterstützt. Als Mitglied der IT-Services (ITS) tragen Sie dazu bei, hochwertige IT-Dienstleistungen bereitzustellen und wirken beratend für alle Anspruchsgruppen.
Sie vernetzen sich aktiv mit IT-Fachspezialist*innen innerhalb des Teams Services & Support, den zentralen ITS-Teams sowie Kolleg*innen aus weiteren Einheiten. Durch Ihre ausgeprägten Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten tragen Sie wesentlich dazu bei, Anforderungen zu verstehen, Lösungen zu entwickeln und eine verlässliche IT-Grundversorgung sicherzustellen.
Ihre Aufgaben
* Aktive Mitarbeit in derSicherstellung der IT-Grundversorgungüber den gesamtenClient-Lifecycle(Beschaffung, Deployment, Betrieb, Wartung, Ablösung) in einer Enterprise-Umgebung fürmacOS- und Windows-Systeme
* 2nd-Level-Supportfür unterschiedliche Nutzer*innengruppen im wissenschaftlichen Umfeld; professionelle Beratung, strukturierte Problemanalyse sowie zielgerichtete Lösungsfindung
* Unterstützung von Forschungsgruppenin Forschung, Lehre und Administration – z. B. bei wissenschaftlicher Gerätesteuerung, Labor-IT oder spezifischen Software- und Hardwareanforderungen
* Mitarbeit imManagement zentraler Verteilungstechnologien(OS- und Software-Deployment, Patching, Client Delivery) sowie deren kontinuierliche Optimierung
* Business-Analyseinterner Abläufe, strukturierte Erfassung von Anforderungen und Ableitung passender technischer oder organisatorischer Lösungen
* Mitarbeit in IT-Projektenbis hin zur eigenständigen Organisation und Bearbeitung von großen, organisatorischen Aufgaben im universitären Umfeld
* Abgeschlossene relevante Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme macOS und Windows in einer Enterprise-Umgebung, idealerweise mit Schwerpunkt im Client-Management.
* Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, Aufgaben strukturiert, zuverlässig und effizient zu koordinieren.
* Hohe Kommunikationskompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Nutzer*innengruppen; Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und Bedürfnisse klar aufzunehmen.
* Erfahrung in der Analyse von Anforderungen, der Identifikation von Problemstellungen und der Umsetzung passender Lösungen.
* Motivation, sich in Projektmanagement-Methoden und das ITIL-Framework einzuarbeiten; erste Berührungspunkte mit Projekten oder ITIL sind willkommen.
* Dienstleistungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Kontaktperson
Herr Andreas Grossenbacher phone +41 61 207 55 59 bevorzugt smartphone bevorzugt email bevorzugt Teamleiter Services and Support (SaS)
Petersplatz 1
Postfach
4001 Basel
Schweiz
#J-18808-Ljbffr