Fachmann/in für IT-Support
Wir suchen nach engagierten Fachleuten, die als erste Ansprechperson für Kunden und Kollegen tätig werden. Du wirst Störungsmeldungen bearbeiten, Supportanfragen beantworten und sicherstellen, dass alle Systembenutzenden über Störungen informiert sind.
Ihre Verantwortung
* Du bearbeitest Störungsmeldungen und Supportanfragen direkt im Helpdesk oder 1st Level Support – sowohl vor Ort, telefonisch als auch über das Ticketing Tool.
* Als erste Ansprechperson für Kunden und Mitarbeitende nimmst du Anfragen entgegen und kümmerst dich um die Beantwortung.
* Störungen und Fragen leitest du bei Bedarf an die zuständigen Fachstellen weiter.
* Du stellst sicher, dass alle Systembenutzenden über Störungen sowie betriebliche Meldungen stets informiert sind.
* Du übernimmst das Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen sowie das Pflege von Checklisten.
Ihre Qualifikationen
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung in der Betreuung von Microsoft Produkten und ähnlichen Technologien hast du bereits gesammelt.
* Du bringst Kenntnisse in Jira mit und kannst dich damit sicher im Arbeitsalltag zurechtfinden.
* Der Unterhalt und die Pflege der ICT-Infrastruktur bereiten dir Freude und du kümmerst dich um diese Aufgaben mit technischer Expertise.
* Deine zuverlässige Arbeitsweise und dein technisches Flair helfen dir, in diesem Bereich erfolgreich zu sein.
* Du gehst freundlich und aufgeschlossen auf Kunden und Mitarbeitende zu und pflegst den Umgang mit ihnen respektvoll.
* Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Vorteile
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
* Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* Markt- und Leistungsgerechte Löhne
* Kostenlose Früchte und Getränke
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Flache Hierarchien
* Offene Unternehmenskultur