Aufgaben
Dein Job
* Du bist verantwortlich für das Management und die Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse
* Du kümmerst dich um das Incident-, Problem- und Change-Management
* Du agierst als Schnittstelle zwischen verschiedenen IT-Abteilungen und unterschiedlichen Stakeholdern
* Du koordinierst und führst Eskalationen bei komplexen Serviceanfragen und -problemen
Ausserdem
* erstellst und pflegst du technische und prozessbezogene Dokumentationen
* entwickelst du Service-Management-Tools und unterstützt bei der Einführung neuer IT-Services
* leitest und koordinierst du Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität
* überprüfst du regelmässig die Leistung der IT-Services
Qualifikation
Dein Profil
* Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung
* Fundierte Kenntnisse in ITIL und Erfahrung im IT-Service-Management
* Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools und im Projektmanagement
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), gute Englischkenntnisse (B1)
Deine Persönlichkeit
* Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und behältst auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf
* Du bist ein Teamplayer und kannst gleichzeitig eigenverantwortlich arbeiten
* Du legst grossen Wert auf gute Dienstleistungen und möchtest den Service für die Nutzer immer weiter verbessern
Benefits
Dein neuer Arbeitgeber
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice
* Spannende und vielseitige Aufgaben
* Langjährige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt
* Ein Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert
* Details besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch, wir freuen uns auf dich!
Dein Gewinn
* Flexible Arbeitszeiten für eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben
* Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich
* Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung
* Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen
Du suchst einen neuen Job in der IT? Gerne bringen wir dir unsere Beratung näher und zeigen dir wie wir das richtige Personal zu den passenden Stellen bringen.