Le poste de Technical Support & Trainer intervient en support technique B2Technical Support & Trainer (H/F)Le poste de Technical Support & Trainer intervient en support technique B2B et B2C, en accompagnant les partenaires et distributeurs de notre client à travers le support, la formation et l'amélioration continue des produits.Il combine expertise terrain, hotline, formation technique et interaction transverse, dans un environnement international majoritairement anglophone.Technical Support & Trainer (H/F)Notre client conçoit, industrialise et commercialise des solutions technologiques haut de gamme destinées à un usage professionnel à l'échelle internationale.MissionsAssurer le support technique auprès des distributeurs et partenairesRépondre aux demandes hotline (turnus soir/week-end, non récurrent)Organiser et dispenser des formations techniques internes et externesGérer les tickets et le suivi via les outils informatiques (HubSpot, SAP, RMA)Participer au support terrain et aux déplacements ponctuels en EuropeCollaborer avec les équipes R&D, Production, Product Management et SalesContribuer à l'amélioration continue des produits via retours terrain et testsProfil du candidatFormation technique : mécanique, électronique ou électromécaniqueExpérience en service après-vente / support technique B2BCapacité à se mettre à la place du technicien ou client finalÀ l'aise avec les systèmes IT, outils de ticketing et ERP (SAP apprécié)Anglais et Françias courant indispensable, Allemand un plusConditions et AvantagesRôle central et à forte valeur ajoutéePortée internationale réelle (produits exportés mondialement, équipe multiculturelle)Poste hybride mêlant technique, formation, terrain et collaboration R&DConditions attractives jidc6c1b13afr jit0417afr jpiy26afr