Mach deine Leidenschaft zu einer Arbeit, die Sinn ergibtKomm zu Infomaniak, einem technologischen Vorreiter, wo du von den besten Talenten umgeben bist, um ethische und souveräne Cloud- und Produktivitätslösungen zu schaffen.Infomaniak ist das Unternehmen hinter SwissTransfer und ein vertrauenswürdiger Partner für führende Akteure: Institutionen, Medien, ikonische Veranstaltungen sowie Zentralbanken, große Metropolen und Sicherheitsorganisationen in ganz Europa.Als unabhängiges Unternehmen, B Corp zertifiziert und ausgezeichnet für Rechenzentren, die die Grenzen der Effizienz und Energieeinsparung verschieben, ist Infomaniak der lebende Beweis dafür, dass es möglich ist, eine andere digitale Welt aufzubauen: souverän, nachhaltig und vorteilhaft für die lokale Wirtschaft. Hier wird deine Leidenschaft zu einer Arbeit, die Sinn ergibt: Du entwickelst dich mit Autonomie, übernimmst echte Verantwortung und trägst zu Projekten bei, die Millionen von Menschen erreichen.Wir suchen eine Person für die Position:Support-ExpertiseSupport ist ein Beruf, den KI übernimmt, um repetitive Anfragen zu bearbeiten – und das ist eine gute Nachricht: Das schafft Raum für das, was wirklich zählt. Wir stellen Personen ein, die Lust haben, im Zentrum dieser Veränderung zu stehen.Das suchen wir wirklichWir suchen niemanden, um Tickets zu verwalten. Wir suchen jemanden, der versteht, dass jede komplexe Interaktion eine Gelegenheit ist, unsere Dienstleistungen zu verbessern – und der Lust hat, dies mit uns aufzubauen.Kurz gesagt: eine technisch versierte Person, neugierig, autonom, die den Support nicht als Übergangsjob betrachtet, sondern als Expertenberuf in voller Entwicklung.Was du tun wirst- Bearbeitung komplexer Fälle: fortgeschrittene Analysen, reproduzierbare Fehler, kritische Vorfälle- Direkte Zusammenarbeit mit den Technik- und Produktteams, um Rückmeldungen aus der Praxis weiterzugeben- Beitrag zur Erweiterung der Wissensdatenbanken, Prozesse und KI-Tools, die im Support verwendet werden- Betreuung unserer anspruchsvollsten Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit einem hohen Maß an Expertise- Mitwirkung an der Definition, wie der hochwertige Support bei Infomaniak in 3 Jahren aussehen wirdGesuchtes Profil- Solide technische Grundlagen: Linux, Webhosting, DNS, E-Mails, Netzwerkkenntnisse- Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration- Exzellente schriftliche Ausdrucksweise auf Französisch (Englisch und Deutsch sind von Vorteil)- Sicherer Umgang mit KI-Tools – du nutzt sie bereits und möchtest ihre Grenzen verstehen- Echte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne CloudDie Stelle- Ort: Genf (Les Acacias)- Verfügbarkeit: ab sofort- Teilweises Homeoffice möglichDamit deine Bewerbung berücksichtigt wird, schreibe uns in 10 Zeilen (ohne KI), warum dir diese Stelle bei Infomaniak gefällt und für dich Sinn ergibt.Warum Infomaniak- Arbeite jeden Tag in einem wohlwollenden Umfeld, das mit deinem Privatleben im Einklang steht und extrem anregend ist, mit Menschen, die auf ihrem Gebiet führend sind, engagiert, aufmerksam und leidenschaftlich bei der Sache.- Da wir wissen, dass die Work-Life-Balance wesentlich ist, profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche, und alle deine Überstunden werden ausgeglichen.- Triff vielfältige Menschen in einem freundlichen Rahmen bei sehr regelmäßigen Firmenausflügen (Afterwork, Skifahren, Radausflüge, Theater usw.).- Entwickle dich in einem originellen Arbeitsumfeld, in dem die Besprechungsräume sorgfältig gestaltet sind und die Kreativität fördern.- Profitiere von vielen weiteren Vorteilen wie einer jährlichen Prämie für sanfte Mobilität, einem Fitnessraum, um dich fit zu halten, der Bereitstellung von Elektrofahrrädern und -rollern, geselligen Entspannungsbereichen (Ruheraum, Videospiele und Arcade, Flipper, Tischfußball usw.), einer exzellenten Unfall- und Krankentaggeldversicherung sowie weiteren Überraschungen.Bei Infomaniak engagieren wir uns für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion am Arbeitsplatz. Unsere Stellenangebote stehen allen offen und alle Bewerbungsunterlagen werden gleichberechtigt bewertet, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. jid9fe2a7bade jit0417ade jpiy26ade