Ph3Customer Service Manager (a) /h3 pEn tant que responsable du service client, vous serez chargé(e) de piloter et de garantir les prestations opérationnelles des prestataires de services de gestion des installations (FM) dans le sous-portefeuille qui vous sera attribué, conformément à votre rôle de responsable régional des prestataires. /p h3Responsabilités /h3 ul liGérer la gestion des biens immobiliers ainsi que les différents prestataires sur place (services, données relatives aux biens, surfaces / occupants). /li liReprésenter les intérêts des utilisateurs, assurer la communication entre le donneur d'ordre et les parties prenantes. /li liGarantir un niveau de qualité élevé dans les immeubles et mettre en place des mesures correctives si nécessaire. /li liGestion globale et fiduciaire du portefeuille immobilier attribué dans l'intérêt du client. /li liÊtre la figure de proue du prestataire de services et le premier interlocuteur des utilisateurs et des autres prestataires. /li liÊtre l’interlocuteur pour toutes les demandes des utilisateurs concernant les déménagements, le mobilier et l’occupation. /li liOrganiser et valider les projets et les déménagements. /li liAméliorer/optimiser l’offre de surfaces. /li liÊtre l’interlocuteur pour l’exploitation technique des bâtiments. /li /ul h3Profil /h3 ul liDiplôme universitaire dans le domaine de l'hôtellerie, de la gestion immobilière, du facility management ou de la technique du bâtiment. /li liExpérience professionnelle confirmée dans les domaines de l'immobilier, du facility management, de l'hôtellerie, du management ou dans un domaine connexe tel que la technique du bâtiment. /li liPermis de conduire (obligatoire). /li liCapacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité. /li liEsprit d'initiative, orientation service, sens du contact et capacité d’écoute active. /li liSouci du détail et capacité à prêter attention aux moindres détails afin de garantir des normes de qualité et de service élevées. /li liAisance dans l’organisation, le suivi des tâches et la gestion simultanée de plusieurs dossiers. /li liExcellente maîtrise du français (niveau C1 minimum). /li liBonnes compétences en communication orale et écrite en allemand et/ou en anglais (niveau B1 minimum). /li /ul /p #J-18808-Ljbffr