Technicien/ne junior HIFI Group SA Vacant since : 22.10.2025 Number of jobs : 1 2053 Cernier (NE) 100% Immediately Permanent
HIFI Group est la holding des sociétés HIFI FILTER, leader dans le secteur de la filtration et des solutions associées, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre capacité d’innovation. Présents dans 9 pays, nous comptons 800 collaborateurs et bénéficions d’un réseau de distribution mondial.
Nous recherchons deux personnes pour renforcer notre équipe : un poste à pourvoir de suite ou à convenir et un poste pour le 1er mars 2026, en qualité de
TECHNICIEN/NE JUNIOR
Vos tâches et responsabilités :
Gestion des demandes et suivi opérationnel
Effectuer une préanalyse des cas signalés afin d’évaluer la priorité et la nature de l’intervention
Gérer les problèmes techniques, les réclamations et le service après-vente
Assurer le suivi post-intervention
Support technique
Fournir un premier niveau de support et de conseils techniques aux clients internes et externes
Collaborer avec les équipes internes pour le traitement des réclamations et la résolution des incidents techniques
Enrichir la base de données avec de nouvelles références de filtres et de nouvelles applications
Qualité et amélioration continue
Documenter les interventions et maintenir le référentiel de contrôle qualité
Communiquer aux équipes concernées les informations pertinentes sur les défauts récurrents ou les besoins clients afin de contribuer à l’amélioration continue des produits et services
Tâches transversales, développement des compétences et support documentaire
Participer aux tâches transversales pour assurer le bon fonctionnement du département
Contribuer à la mise à jour des supports d’aide (FAQ, guides utilisateurs, fiches techniques)
Suivre des formations internes ou externes pour développer vos compétences
Profil recherché CFC de mécanicien en machines de chantier, agricole ou poids lourds, ou formation équivalente
Connaissances en mécanique générale, mécanique des fluides et systèmes de filtration
Expérience en conseil technique et support client
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie, navigation Internet)
Connaissance des outils de métrologie
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
Bonne gestion du stress et des priorités, avec une approche structurée face aux imprévus
Esprit d’initiative, autonomie, adaptabilité et sens des responsabilités
Nous offrons Un environnement de travail dynamique et stimulant
L’opportunité de contribuer activement à l’amélioration continue du département et des processus
Formation continue et développement professionnel
Le masculin vaut pour le féminin
Informations générales Work location 2053 Cernier (NE)
Workload 100%
Employment start Immediately
Employment duration Permanent
Langues French Orally : Good knowledge Written : Basic knowledge
Soumission By online Online form
#J-18808-Ljbffr