Job Description
Pour accompagner le département "Support, opérations et approvisionnement" de notre client, nous recherchons un-e professionnel-le de la logistique informatique.
Objectif du poste
Assurer le traitement opérationnel des flux logistiques liés aux ressources matérielles informatiques afin de garantir la disponibilité des équipements, la qualité des opérations et la fiabilité des mouvements de stock pour l'ensemble des structures rattachées.
Missions et activités principales
1. Gestion des flux physiques et opérationnels (IT & Logistique)
Réceptionner les livraisons et les retours de matériel, vérifier leur conformité (quantité, qualité, références) et enregistrer les mouvements.
Stocker le matériel dans les emplacements appropriés en maintenant l'ordre et la lisibilité des zones de stockage.
Préparer les commandes, assurer leur expédition ou leur livraison, établir les documents d'accompagnement nécessaires et veiller à leur suivi.
Participer activement à tout le cycle de vie du matériel informatique (préparation, retours, décommissionnement et revalorisation).
Assurer le maintien en condition des équipements et du matériel logistique utilisés.
Appliquer les règles et contrôles liés au transport, au stockage et à la manipulation sécurisée des équipements et des batteries.
2. Suivi administratif et traçabilité de l'activité
Traiter et assurer le suivi des tickets et des demandes de service dans son périmètre de responsabilité selon les règles en vigueur.
Enregistrer rigoureusement les mouvements de stock dans les systèmes informatiques et logistiques (entrées, sorties, transferts).
Contrôler la qualité des données saisies, participer aux inventaires périodiques, constater les écarts et signaler toute anomalie.
3. Maintenance, sécurité et vie d’équipe
Maintenir l'ordre, la propreté et la sécurité dans les zones de stockage et d'activité, conformément aux règles de santé au travail.
Contribuer à la bonne gestion des déchets et à l'entretien des véhicules et équipements mis à disposition.
Collaborer étroitement avec l'équipe, transmettre les informations utiles à la fluidité des opérations et proposer des pistes d'amélioration au gestionnaire.
Répondre à toute demande émanant de la hiérarchie en lien avec ses compétences.
Requirements
Formation initiale dans le domaine de la logistique ou de l'informatique (CFC ou équivalent reconnu).
Expérience professionnelle préalable souhaitée dans un environnement logistique ou technique.
Compétences techniques :
Très bonne aisance avec les outils informatiques, bureautiques et les systèmes de gestion logistique (outils de ticketing/ITSM, ERP, WMS).
Excellente maîtrise du vocabulaire technique et informatique.
Permis de conduire de catégorie B (obligatoire).
Les permis de conduire de catégories R/S (chariots élévateurs) et C (poids lourds) constituent un atout majeur.
Qualités personnelles et physiques :
Excellente condition physique : Capacité au port de charges lourdes et manipulation de matériel encombrant.
Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et de la gestion du temps.
Sens aigu du service, serviabilité, empathie et forte orientation client.
Flexibilité, capacité d’adaptation et bonne résistance au stress.
Communication : Parfaite maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une capacité à communiquer de façon claire et concise.
Requirements
Assurer un support technique à distance (niveau 1 et 2) sur divers équipements informatiques. Créer une expérience d'assistance accueillante et pédagogique pour les utilisateurs. Enregistrer et traiter les demandes/incidents via un système de ticketing. Participer à la résolution de problèmes complexes avec des spécialistes. Gestion de l'Inventaire Matériel: Mettre à jour l'inventaire matériel pour donner suite à des interventions à distance ou sur site. Intervenir sur les anomalies signalées et effectuer les manipulations nécessaires. Flexibilité Opérationnelle: Apporter une assistance sur site en période de fortes charges ou selon les besoins. Participer à la préparation de matériel dans les locaux ou sur site. Documentation et Formation: Rédiger et maintenir à jour des documentations de support pour les utilisateurs. S'autoformer régulièrement pour rester à jour sur les évolutions technologiques. Profil : Titre CFC d'informaticien-ne ou équivalent. Connaissances des systèmes d'exploitation et intérêt pour les nouvelles technologies. Certifications ITIL, Apple, et Microsoft souhaitées. Sens des responsabilités, serviable, empathique, et orienté client. Capacité d'adaptation, excellente écoute, communication claire et concise. Bonne autonomie, organisation, et ponctualité