Liebst du Herausforderungen und packst gerne mit an? Teamarbeit und direkter Kundenkontakt sind genau dein Ding? Hast du technisches Geschick, übernimmst Verantwortung und suchst eine Aufgabe, bei der du wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Rolle
* Bearbeitung von Anfragen im 2nd-Level-Support zur Sicherstellung eines reibungslosen Applikationsbetriebs.
* Unterstützung des 1st-Level-Supports und aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse.
* Analyse von Kundenanforderungen sowie Spezifikation und Umsetzung passender Lösungen.
* Kommunikation und Koordination als Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen und unseren Kunden.
* Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Produktmanagement zur erfolgreichen Umsetzung von Projekten.
* Parametrierung und Konfiguration der Software gemäss Kundenanforderungen.
* Dokumentation und Präsentation komplexer Sachverhalte in verständlicher Form sowie Durchführung von Kundenschulungen.
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik.
* Idealerweise fundierte Kenntnisse im Applikations- oder Servicemanagement.
* Praktische Erfahrung im Einwohnerwesen oder im Energiebereich von Vorteil.
* Hohe IT-Affinität sowie gutes Verständnis für Prozesse und technische Zusammenhänge.
* Ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen gepaart mit Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden sowie Team.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Belastbare, selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit mit lösungsorientierter und präziser Arbeitsweise.
Deine Benefits
* Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % -Pensum möglich
* Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
* 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
* Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
* Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
* Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitende
Wir pflegen eine offene Du-Kultur - fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken. Kontakt
Christina Pfenig
Leiterin HR-Recruiting
Telefon
+41 58 660 30 33 Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.