PpbTon futur commence ici /b /p pLorsque nous nous endormons ou que nous quittons notre domicile, nous voulons tous retrouver notre foyer tel que nous l'avons laissé. Après une intrusion, ce ne sont pas les objets perdus qui marquent le plus, mais la violation de notre espace intime. Chez Securitas Direct, nous faisons tout pour éviter ce moment. Avec un service complet et une technologie de pointe, nous protégeons ce qui compte et offrons une véritable tranquillité d'esprit. /p pNotre esprit PME - agile, humain et tourné vers l'avenir - favorise l'autonomie et une vraie contribution à la réussite collective. En nous rejoignant, tu participes à cette mission. Quel que soit ton rôle, tu contribues à faire vivre et améliorer nos solutions, en concevant, accompagnant ou soutenant nos activités. /p pNous recherchons un(e) /p h3Customer service representative /h3 h3Ce que tu accomplis /h3 pDans ce rôle, tu travailles en équipe tout en bénéficiant d'une grande autonomie. /p pAu cœur de notre centrale d'alarmes, tu joues un rôle essentiel dans la sécurité et la satisfaction de nos clients à l'échelle nationale. Garant de la qualité de service, tu interviens chaque jour dans un environnement dynamique où réactivité et fiabilité sont primordiales. /p h3Tes responsabilités au quotidien : /h3 ul liTraitement des appels téléphoniques et des réclamations - en français et en allemand /li liSoutien au traitement d'alarmes /li liEtablissement et suivi des dossiers clients, Brigades d'intervention et Polices /li liTraitement des demandes client et tenue à jour de notre base de données /li liAssurer le traitement administratif de certaines activités liées au cycle de vie du client /li /ul pUn poste polyvalent et responsabilisant, au carrefour de la technique, du service client et de l'action. /p h3Qualifications /h3 ul liCFC d'employé(e) de commerce /li /ul ul liMaîtrise du français et de l'allemand (nice to have: suisse allemand) ou vice-versa /li liA l'aise avec les outils informatiques /li liAisance au téléphone et sens du service au client particulièrement développé /li liPolyvalence et autonomie dans le traitement des activités /li liRésistance au stress et capacité à garder son sang froid /li liVolonté d'apprendre un nouveau métier /li /ul h3Ce qui t'attend /h3 pUn métier qui a du sens! En tant que Customer service representative, tu es le véritable ange gardien de nos clients. Chaque décision compte et ton rôle a un impact direct sur la sécurité de personnes et de biens. Autonome et responsable, tu exerces un métier passionnant, alliant technologie, vigilance et sens du service, au sein d'une équipe soudée sur laquelle tu peux compter. /p pRejoins une entreprise agile, à taille humaine, avec une vraie culture familiale et la présence du Groupe Securitas. Tu évolueras dans un marché en pleine croissance où le service est le cœur de notre métier, soutenu par des technologies de pointe pour les particuliers et les PME. /p pTon quotidien s'appuie sur des outils digitaux, un cadre flexible et une équipe qui vise la performance avant de célébrer ensemble. Sorties, activités de département, raclettes, journées en montagne : nos moments partagés renforcent notre cohésion. /p pFormations, développement, environnement moderne et avantages : tout est là pour te faire grandir. /p pPrêt-e pour un nouveau défi ? Nous serions ravis de découvrir ton dossier. /p pChemin de Berée Lausanne /p /p #J-18808-Ljbffr