Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT - Field Supporter (alle) für eine Vollzeitfestanstellung im Bereich Informatik / Telekommunikation.
Ihr Aufgabenbereich
* Bearbeitung von IT-Support-Anfragen und eigenständige Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Vor-Ort-Support
* Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten und Peripherie sowie Software-Updates und Patch-Management
* Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatz-Setups, Umzügen und Inventuren
* Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen in Active Directory, Azure AD und M365, inklusive SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
* Betreuung und Fehlerbehebung von OT-Systemen in Produktion und IT-Teams, inklusive Sicherstellung der Netzwerkverfügbarkeit
* Überwachung kritischer IT- und OT-Systeme mit erster Fehleranalyse, Eskalation und proaktiver Meldung von Ausfällen
* Durchführung von IT-Schulungen und Workshops für Endanwender
* Erstellung von Anleitungen, Self-Service-Guides und Förderung von IT-Selbsthilfemöglichkeiten
* Optimierung von IT-Support-Prozessen, Service-Standards und Pflege der IT-Dokumentation
* Unterstützung des IT-Wissensmanagements (z. B. Self-Service-Portale, FAQs)
* Beschaffung von Verbrauchsmaterialien und Endgeräten für den Field Support
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit kontinuierlicher Weiterbildung und mehrjähriger Erfahrung im ICT-Bereich
* Vertiefte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Windows 11, Microsoft 365 und Azure Cloud Services
* Grundkenntnisse in Netzwerken
* Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und selbstständiges Arbeiten
* Kommunikationsstark, pflichtbewusst, kundenorientiert und teamfähig
* Ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams
* Deutsch C1 und Englisch B2
* Unterstützung bei der Berufsbildung von Lernenden in der Abteilung
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