Teamlead IT Retail Support (w/m/d)
*
Vollzeit
*
Hybrid
* Grabenstrasse 6, 8865 Bilten
* Mit Leitungsfunktion
* 13.02.26
* Du führst das IT Retail Support Team mit drei IT Retail Supportern sowie einem Technical Product Owner für unsere Store-IT-Systeme fachlich und personell
* Du stellst einen effektiven, effizienten und serviceorientierten 1st- und 2nd-Level-Support für unsere über 150 Filialen sicher
* Du verantwortest die Personalplanung inklusive Pikett-Dienst, den du in regelmässigen Abständen selbst übernimmst
* Du koordinierst die IT-seitige Eröffnung neuer Filialen sowie Umbauten in bestehenden Märkten in Europa und agierst dabei als zentrale Schnittstelle zwischen Retail, externen Partnern und internen IT-Teams
* Durch die regelmässige Durchführung von IT-Health-Checks stellst du sicher, dass das Filial-Equipment jederzeit einsatzbereit ist und optimal funktioniert
* Du verantwortest den Rollout neuer Filial-IT-Lösungen und führst die dazugehörigen Schulungen für Store Manager durch
* Du förderst aktiv die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deiner Teammitglieder
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise über eine Weiterbildung in Leadership (eidg. Fachausweis oder gleichwertig)
* Du bringst mindestens fünf Jahre Führungserfahrung in einem Retail-, Hospitality- oder vergleichbaren dezentralen IT-Umfeld mit und verfügst über ein fundiertes Verständnis typischer Retail-IT-Systeme (z. B. Netzwerk, POS, Peripheriegeräte)
* Du zeichnest dich durch eine selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung aus
* Du bist bereit, innerhalb Europas zu reisen, und besitzt einen Führerschein der Kategorie B
* Du kannst dich stilsicher in Deutsch ausdrücken und sprichst fliessend Englisch
* Du lebst und förderst eine inklusive, respektvolle und vielfältige Zusammenarbeit – im Sinne der Charta von Läderach
* Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
* Eine Position mit viel Eigenverantwortung
* Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen
* Eine offene und respektvolle Feedbackkultur
* Interne und externe Weiterbildungen
* Individuelle Karrieremöglichkeiten
* Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte
* Schokolade am Arbeitsplatz
* Kostenlose Parkplätze
* Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant