La des Hôpitaux Vaudois (Responsable des Services IT Infrastructure & Support / Service Manager Infrastructure ITLa des Hôpitaux Vaudois ( FHVi ), est le partenaire privilégié de plus de 12 Hôpitaux et établissements de santé régionaux du canton de Vaud. La FHVi les accompagne dans les nombreux défis de la digitale du domaine de la santé et a pour principales missions de planifier, concevoir, réaliser et exploiter le SI de ses membres. Ce sont plus de 110 au service de pour parc de plus de postes de travail répartis sur une centaine de sites géographiques et sur trois cantons (VD, VS, FR).Responsable des Services IT Infrastructure Support / Service Manager Infrastructure ITEt si vous preniez les rênes d un périmètre clé au cœur des services IT ?Envie de structurer, piloter et faire évoluer une avec un réel impact terrain ?Dans le cadre du renforcement de son département Infrastructure, & Support, la FHVi crée un poste clé de Responsable des Services IT Infrastructure & rôleEn tant que Responsable des Services IT Infrastructure & Support, vous prenez la responsabilité et managériale d un périmètre regroupant : Service Desk, Support de proximité, Demande Management, ainsi que le support Logistique & IT, soit une équipe d environ 20 ce titre, vous êtes garant(e) de la qualité et de la performance des services IT : vous veillez au respect des SLA, pilotez continue et assurez la entre les équipes techniques, les fournisseurs et les mé principales missions :Management & ; Envie de fédérer et faire grandir vos équipes ?Encadrer et accompagner une équipe d environ 20 en inspirant engagement et performancePlanifier et prioriser les activités, répartir les tâches, suivre la charge et garantir le respect des délais et efficacité les talents et accompagner la montée en compétences via coaching, mentoring et partage de bonnes et animer les réunions d équipe, mettre en place et faire évoluer les procédures internes pour optimiser les processus et la qualité de service.Promouvoir une culture de d entraide et de qualité de service.Pilotage du réseau : Prêt(e) à garantir l excellence des services IT et la des ?Travailler en étroite avec les équipes Infrastructure, et la Direction pour aligner les services IT sur les objectifs le de services et veiller au respect des SLA et KPIGérer les incidents majeurs et conduire les analyses de causes racines (RCA) pour prévenir les dysfonctionnements futursIdentifier et mettre en œuvre des actions continue pour optimiser les processus et la performanceSuperviser les activités liées au IT : déploiement, gestion des stocks et suivi des et : À l aise pour créer des synergies et piloter des clés ?Superviser des interactions avec l ensemble des internes et les établissements pour assurer un service fluide et de qualitéFournir un reporting régulier à la Direction sur les risques, incidents majeurs et niveaux de clientPiloter et développer les avec les fournisseurs, et partenaires technologiques pour maximiser la valeur des services ITGarantir la conformité et des procédures internes, en alignement avec les standards et les objectifs de la FHViVotre profilCe qui vous rend unique et expérienceIngénieur en ou équivalente, avec 10 ans minimum d expérience dans des environnements IT structurés avec méthodologies ITILPrérequis : expérience en management d équipe techniqueCompétences techniquesMaîtrise des environnements IT : infrastructure, cloud et connaissance des outils ITSM (EasyVista, Jira, érience dans la gestion des SLA et KPI pour garantir la performance et continue des servicesQualités personnellesLeadership capacité à fédérer et à faire monter en compétence une équipe techniqueSens du service et irréprochable : écoute, pédagogie, claireRigueur, et méthodologie alliées à et esprit réactivité, capacité à gérer les priorités et les et respect strict des standards et procéduresGestion efficace du stress et aptitude à prendre des décisions :Français : excellente maîtrise orale et écriteAnglais : bon niveau techniques requisCe que nous vous offrons :- Une opportunité stimulante d évoluer dans le secteur de la santé, un domaine en constante évolution et porteur de sens- La possibilité de contribuer activement à des projets ambitieux liés à la digitale en cours- Un environnement de travail agréable, situé sur le site verdoyant de Cery à Prilly, au sein d une à taille humaine, où l esprit d équipe et la proximité sont valorisés- Des conditions d emploi conformément aux en vigueur à la FHV :13e salaire25 jours de vacances par an (30 jours dès 50 ans)Accès à la continue pour accompagner votre développement professionnelPossibilité de télétravail (40% selon les conditions)Parking subventionné sur site et accessibilité facilitée par les transports sociales compétitivesÀ la recherche de votre prochaine aventure ? Postulez maintenant et rejoignez notre équipe ! jidbcd4a9dafr jit0313afr jpiy26afr