Pensum 100%
Als eigenständige Tochter der Axpo Gruppe ist die Axpo Systems AG das Kompetenzzentrum für Telekommunikations- und OT-Lösungen im Konzern.
Unsere Kunden haben einen systemrelevanten Auftrag und befinden sich im Segment der kritischen Infrastrukturen. Sie kennen nur den höchstmöglichen Anspruch, denn sie betreiben die systemrelevanten Dienste der Schweiz. Das definiert den Anspruch an Profession, Zuverlässigkeit, Qualitäts- und Sicherheitsstandards und die technische Lösungskompetenz an uns kompromisslos hoch – denn unsere Leistung ermöglicht erst die krisensichere Ausführung dieser unverzichtbaren Dienste.
Als Support Engineer Network Operation Center bringst du Fachkenntnisse und dein Engagement zur erfolgreichen Umsetzung / Durchführung bei Axpo Systems ein. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung und geniesst die Freiheit und Flexibilität, deine eigenen Ideen und Lösungen einzubringen und umzusetzen. Bei uns bekämpfst du Cyberkriminalität an vorderster Front!
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
1. Überwachung und Betrieb von Telekommunikations-, IT- und OT-Systemen (NOC & SOC)
2. Incident Management: Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Verfolgung von Störungen und Events durch die Erstellung von Tickets
3. Security Monitoring & Event Handling: Überwachung und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen im Security Operations Center (SOC)
4. Störungsmanagement und Fehlersuche: Identifikation, Analyse, Eingrenzung und Behebung komplexer IT-, Netzwerk- und Sicherheitssystemstörungen
5. Hohe Problemlösungsfähigkeit: Effiziente und nachhaltige Behebung von Störungen zur Sicherstellung des Betriebs
6. Aktive Mitarbeit an Reportings und Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung des Betriebs
7. SLA-Überwachung und Ticket-Dispatching innerhalb des Incident & Security Managements
8. Koordination von Field Services und 2nd Level und externen Dienstleistern bei Störungsbehebungen
9. Major Incident Management: Leitung und Koordination von Störungsprozessen, inklusive Eskalationsmanagement und enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern
10. Kundenkommunikation und Support: Ansprechpartner bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit Störungen oder Performance-Problemen
11. Mitarbeit an Security-Analysen: Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen im SOC
12. Planung und Steuerung geplanter Arbeiten: Sicherstellung der Umsetzung geplanter Massnahmen und Arbeiten
13. Erstellung und Pflege von Problemberichten: Dokumentation und Nachverfolgung der Umsetzung notwendiger Massnahmen
Profil und Fähigkeiten
* Erfahrung im Betrieb von IT und/oder Telekommunikationssystemen
* Gute IT-und OT Sicherheitskenntnisse
* Selbstständiges Ausführen von IT-und Netzwerktätigkeiten
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Hohes Mass an Eigenverantwortung und Teamgeist
* Lösungsorientierte und belastbare Persönlichkeit
* Bereitschaft für 24/7 Schichtarbeit
* Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil
* ITIL 4 Foundation
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