Für unseren Kunden in Sursee suchen wir einen IT Supporter100%
Aufgaben:
* Sie bearbeiten Störungen und Anfragen über alle Kanäle und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen
* Sie dokumentieren Vorgänge und Lösungen im ITSM-System und gewährleisten eine transparente, nachvollziehbare Historie
* Komplexere Anliegen leiten Sie gezielt an den 2nd-Level-Support oder Fachexperten weiter
* Sie betreuen unsere Endgeräte wie PCs, Laptops, Smartphones und Drucker und stellen deren zuverlässigen Betrieb sicher
* Sie unterstützen die Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen
* Sie beraten Anwender im Umgang mit IT-Systemen und bereiten Schulungs- oder Benutzerunterlagen auf
* Sie begleiten Rollouts, Updates und Migrationen und tragen zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei
* Sie bringen eigene Ideen zur Optimierung unserer IT-Services ein
Anforderungen:
* Sie verfügen über eine IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
* Sie haben solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
* Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher
* Sie bringen grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wenden dieses pragmatisch an
Dauer: min. 6 Monate
Arbeitsort: Sursee
#J-18808-Ljbffr