Der persönlich Kundenkontakt liegt uns besonders am Herzen. Mit deinem Knowhow und deiner Leidenschaft bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es um unser eigenentwickeltes ZaWin geht.Du begleitest sie in allen Belangen und sorgst für eine optimale Nutzung.
Deine Hauptaufgaben :
1st- und 2nd-Level-Support
Kundenanliegen nimmst du per Telefon oder E-Mail entgegen, analysierst und bearbeitest diese. Dabei behältst du den Überblick über offene Tickts und erkennst mögliche Probleme frühzeitig. Der Kunde steht bei dir im Fokus.
Installationen von Neu- und Bestandssystemen
Du parametrierst und installierst neue Module oder bei Neukunden massgeschneiderte ZaWin-Lösungen, inklusive Abhängigkeiten wie SQL-Server.
In unserem modernen Schulungsraum, online oder vor Ort in der Zahnarztpraxis, führst du Schulungen, Webinars und Demos durch. Du interagierst gerne mit Kunden und vermittelst Wissen mit Freude.
Das bringst du mit :
Im Idealfall hast du bereits Erfahrung im Kundensupport
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
Komplexe Probleme betrachtest du als spannende Herausforderung
Gute IT-Kenntnisse (Windows-Betriebssysteme, Office und Hardware)
SQL-Kenntnisse sind von Vorteil
Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus
Das bieten wir dir :
Teamgeist : Du wirst von einem eingespielten, familiären Team herzlich willkommen geheissen.
Gestaltungsfreiraum & Sicherheit : Arbeite selbständig, bring deine Ideen ein – in einem etablierten, zukunftsorientierten Unternehmen
Hybride Arbeitsgestaltung : Nach der Einarbeitung kannst du bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.
Deine Entwicklung : Profitiere von Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Möchtest du mit uns in die Zukunft starten?
Wir freuen uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail.
Hinweis : Bewerbungen von Personalvermittler werden nicht berücksichtig.
#J-18808-Ljbffr