Rejoignez AF Tissue Expert Switzerland AG à Niederbipp! Une entreprise dynamique offrant un environnement de travail stimulant.
Tâches
* Gérer les relations avec les clients clés et développer leur fidélité.
* Assurer une communication fluide et proactive avec les clients.
* Coordonner les échanges entre clients et services internes pour un meilleur service.
Compétences
* Formation en vente ou en commerce, avec une expérience en service client.
* Excellentes compétences en communication et en service client.
* Bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint pour analyses et reporting.
Gestion et développement des clients clés
* Niederbipp
* CDI
* Temps plein, temps partiel
Junior Key Account Manager
80-100 % (h/f)
Tâches
* Gestion client : responsabilité de la gestion professionnelle et du développement durable des plus grands clients AFH‑Tissue suisses (grossistes). Gestion globale depuis le suivi opérationnel jusqu’à l’atteinte cohérente des objectifs de chiffre d’affaires.
* Communication client : assurer un échange proactif, clair et ponctuel avec les clients
* Coordination & gestion des interfaces : rôle de pivot entre les clients et les départements internes (planification, assurance qualité, finances, service commercial interne) pour garantir un flux d’informations fluide
* Analyses & reporting : élaboration d’analyses clients pertinentes, de statistiques et de bases décisionnelles pour le développement ciblé des relations commerciales
* Planification des volumes : planification basée sur les besoins et surveillance prévisionnelle des volumes de vente
* Gestion des réclamations : coordination efficace du traitement des réclamations
* Soutien aux ventes : soutien actif de l’équipe commerciale dans les tâches administratives et organisationnelles
* Visites clients : planification systématique et réalisation des visites clients selon un plan de contact défini. Déplacements en Suisse environ 20 %
Profil
* Formation : formation achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial, idéalement complétée par une formation continue en gestion d’entreprise ou en vente
* Expérience professionnelle : premières expériences en vente, gestion client ou support commercial, de préférence dans le secteur des biens de consommation
* Orientation client : forte orientation client et service ainsi que plaisir à établir et entretenir des relations clients durables
* Compétences informatiques : maîtrise des applications informatiques courantes, notamment Excel et PowerPoint
* Aptitude aux chiffres : bonne compréhension des chiffres et capacité d’analyse
* Compétences linguistiques : très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, connaissances en français un atout
Offre
* Au moins 5 semaines de congés pour que vous puissiez vraiment vous reposer
* Une semaine de 42 heures pour un bon équilibre vie professionnelle/vie privée
* Places de parking gratuites pour ne pas avoir à vous soucier du stationnement
* Des cadeaux pour votre anniversaire, Pâques et la Saint‑Nicolas
* Une bonne caisse de pension pour votre sécurité future
* Fruits et glaces gratuits en été ainsi que des offres de restauration saine
* Travaillez dans une très bonne équipe et une excellente ambiance
* Produits gratuits deux fois par an
* Une introduction et une formation approfondies pour vous préparer au mieux à vos tâches
* Possibilités de formation continue pour développer constamment vos compétences
* Un lieu de travail central entre l’Argovie, Soleure et Berne
* Accès à notre application pour employés pour des informations et communications actuelles
* Bénéficiez de primes pour les recommandations réussies de collaborateurs
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