Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.
ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.
Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.
Assurer la gestion, l’évolution et le pilotage global du centre de documentation.
Garantir la qualité, la cohérence et l’accessibilité des contenus, à coordonner les contributions internes, à suivre les indicateurs de performance et à adapter en continu la plateforme aux besoins des utilisateurs et aux évolutions des services numériques.
Le ou la titulaire joue un rôle central de coordination entre les métiers, les équipes IT et les contributeurs, afin de faire du centre de documentation un outil vivant, pertinent et durable.
Expérience dans des contextes techniques ou IT, avec des interactions fréquentes avec des équipes métiers, des experts techniques et des utilisateurs finaux.
Pratique démontrée de la gestion de projet transverse, idéalement dans le cadre de projets de transformation ou de mise en place de nouveaux services.
Expérience dans la rédaction, la structuration et la maintenance de contenus (guides, procédures, supports en ligne) à destination de publics variés.
Expérience dans l’accompagnement au changement, la formation ou l’animation de communautés de contributeurs est un fort atout.
Une expérience dans l’administration publique ou en environnement institutionnel est appréciée.
Compétences primordiales :
Formation de niveau HES, universitaire (Bachelor ou Master) ou équivalent dans un domaine combinant compétences techniques et gestion de contenu.
Une spécialisation ou formation complémentaire en gestion de projet, conduite du changement, UX / UI ou communication digitale constitue un atout.
Bénéficier d'une expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) dans le pilotage de dispositifs documentaires, centres de support, bases de connaissances ou plateformes d’information orientées utilisateurs.
Expérience dans des contextes techniques ou IT, avec des interactions fréquentes avec des équipes métiers, des experts techniques et des utilisateurs finaux.
Pratique démontrée de la gestion de projet transverse, idéalement dans le cadre de projets de transformation ou de mise en place de nouveaux services.
Expérience dans la rédaction, la structuration et la maintenance de contenus (guides, procédures, supports en ligne) à destination de publics variés.
Expérience dans l’accompagnement au changement, la formation ou l’animation de communautés de contributeurs est un fort atout.
Une expérience dans l’administration publique ou en environnement institutionnel est appréciée.
Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Forte adaptabilité dans un environnement technologique en constante évolution.
Compétences importantes :
* Bonne compréhension des principes de l’expérience utilisateur (UX), appliqués à la structuration et à la consultation de contenus documentaires.
* Maîtrise des outils de gestion de contenu (CMS, bases de connaissances) et des plateformes collaboratives telles que Confluence ou SharePoint.
* Aisance avec des outils tels que Jira, la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), LimeSurvey, Figma ou Adobe XD.
* Connaissance de base de solutions collaboratives ou CMS tels que Slack, Asana, Drupal, Wordpress ou Webflow.
* Capacité à produire ou adapter des supports visuels (illustrations, captures, tutoriels, vidéos) avec des outils comme Illustrator, Photoshop ou Premiere Pro.
* Aptitude à concevoir, interpréter et exploiter des indicateurs de performance et des tableaux de bord liés à l’utilisation du CDOC.
* Maîtrise des notions clés en accessibilité numérique, architecture de l’information et référencement interne.
* Compétence en veille technologique et documentaire pour anticiper les évolutions des outils, des formats et des pratiques.
Français : Courant
Localisation : Genève
Début souhaité de la mission : 01.01.2026
Contrat en CDI avec ilem SA
#J-18808-Ljbffr