Was ist meine Funktion?Als Teil des Service Desk-Teams übernimmst Du die Rolle der technischen Ansprechperson im 1st Level SupportDu gewährleistest den reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastrukturen inklusive Client-Systeme bei unseren KMU-KundenZu Deinen Aufgaben gehört die Erstellung sowie kontinuierliche Pflege der KundendokumentationenDu unterstützt Deine Teamkolleg*innen aktiv bei der Realisierung von KundenprojektenDu bringst Dich engagiert in die Förderung des internen Wissensaustauschs einWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ oder gleichwertig) mit Berufserfahrung im Service DeskFachkompetenz in Server-Infrastrukturen, M365/Azure, Virtualisierung, Netzwerktechnologien sowie Unified CommunicationsAusgeprägtes Serviceverständnis und Begeisterung für KundenbetreuungTeamorientierte Persönlichkeit mit hohem QualitätsanspruchSichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und/oder Französisch von VorteilWas sind meine Vorteile?Entwicklungsperspektiven vom breit aufgestellten Generalisten hin zum fokussierten SpezialistenZeitgemässer Arbeitsplatz mit hervorragender Verkehrsanbindung und kostenfreiem ParkplatzVerantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich in einem engagierten TeamFlexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit zum Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-BalanceRegelmässige Teamevents und attraktive Zusatzleistungen für MitarbeitendeWas zeichnet das Unternehmen aus?Unser Kunde ist ein renommierter ICT-Dienstleister, spezialisiert auf die umfassende Betreuung kleiner und mittlerer Unternehmen – von der Beratung über die Umsetzung bis zum Support zukunftsfähiger IT-Infrastrukturen.Das Unternehmen pflegt langfristige Kundenpartnerschaften und legt grössten Wert auf erstklassige Servicequalität. Die Kultur ist geprägt von flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungen und einem kollegialen Arbeitsklima mit aktivem Know-how-Austausch.Als innovativer Arbeitgeber investiert unser Kunde in zeitgemässe Technologien und die Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Hier findest Du ein professionelles Umfeld, das Deine Fähigkeiten schätzt und Dir vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung bietet.SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauArbeitsortLuzernVakanz-NrVA-D9F-7X5