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Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von First- und Second-Level-Supportanfragen per Telefon
- Unterstützung und Beratung bei technischen Anliegen.
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Fehlern und technischen Problemen mit Kompetenz und Gelassenheit.
- E-Mail- und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase zu Ihrem Aufgabenbereich gehören.
- Analyse vielseitiger Kundenprobleme und Entwicklung passender Lösungen.
- Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System (SAP/Salesforce).
Ihr Profil:
- Deutsch/Schweizerdeutsch und Französisch als Muttersprache / Verhandlungssicher zwingend
- Weitere Sprachen wie Englisch und Italienisch sind sehr willkommen
- Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im Kundendienst erleichtern den Einstieg.
- Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte.
- Sie suchen ein hybrides Arbeitsmodell, das auch Homeoffice ermöglicht
- Ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug sind für die Anstellung erforderlich.
Vorteile:
- Nach der Einführungs- und Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit für Remote-Arbeit und Teilzeitarbeit ab 60%.
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 22.00 Uhr.
- Ihr Gehalt steigt nach dem Einstiegslohn von CHF 4'314 (100%) in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr.
- Jedes Jahr bis zum 5. Dienstjahr erhalten Sie einen zusätzlichen Urlaubstag.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, gründliche Einarbeitung und persönliche Betreuung.
- Einkaufsvergünstigungen bei namhaften Marken.
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