UnserProgrammheisst:VollgasbeiderDigitalisierung.
IhreRolleundIhreAufgaben.
* Netzwerk&Telefonie
* Verantwortung für Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN)
* Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Security und Compliance des Netzwerksystemes
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen, monatliches Service-Reporting sowie kontinuierliche Optimierung des Betriebs
* Analyse und Behebung von Störungen und Performanceproblemen inkl. 2nd- und 3rd-Level-Support
* Sicherstellung der Einhaltung von SLAs mit externen Dienstleistern und Providern
* Sicherstellung der Einhaltung von IT-Service-Management-Prozessen (z.B. Incident-, Change- und Problem-Management)
* Leitung und Optimierung des CAB (Change Advisory Boards)
* Servermanagement
* Betrieb, Administration und kontinuierliche Überwachung von Systemperformance, Kapazität und Verfügbarkeit
* Sicherstellung von Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Prozessen
* Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von Infrastruktur- und Performanceproblemen
* Automatisierung von Infrastrukturprozessen und Deployments
* Steuerung und Koordination von externen IT-Providern, Hosting-Partnern und Managed Services
* Überwachung und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA) sowie Eskalationsmanagement gegenüber Dienstleistern
* Mitarbeit in Infrastrukturprojekten, Migrationen und Architektur-Weiterentwicklungen
* Projekte&Zusammenarbeit
* Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Service-Projekten im Bereich Netzwerk und Telefonie
* Übernahme von Teilprojektverantwortung (Analyse, Design, Umsetzung, Übergabe in den Betrieb)
* Technische Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
IhreParameterüberzeugenuns.
* Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik (HF/FH) oder vergleichbare Qualifikation
* Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Netzwerk, Infrastruktur oder IT-Service-Management
* Weiterbildung im IT-Bereich mit anerkannten Zertifikaten (z.B. ITIL V4, Cisco, IT-Service-Management oder Infrastruktur)
* Sehr gute Kenntnisse im ICT Service Management: Methoden und Standards, SLAs und BCM
* Windows und Linux Server sowie Server-Virtualisierung
* Netzwerk-Technologien (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN)
* IT Security und Netzwerksicherheit
* Selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst
* Analytisch, lösungsorientiert und entscheidungsstark
* Kommunikativ und teamfähig – auch über Organisationsgrenzen hinweg
* Interesse an Modernisierung, Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung
* Freude daran, eine IT-Organisation aktiv mitzugestalten
#J-18808-Ljbffr